마무리 코드 관리

요약 코드는 부서를 인식하며 특정 부서 또는 해당 부서에 속합니다. 모든 부문 . 기본적으로 부서에 특별히 태그가 지정되지 않은 모든 마무리 코드는 전체 부서에 속합니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 마무리 코드.
3. 딸깍 하는 소리 마무리 코드 생성. 요약 코드 추가 대화 상자가 열립니다.
4. 에서 이름 상자에 고유한 마무리 코드 이름을 입력하고 해당 부서가 속한 부서를 입력합니다. 접근에 필요한 권한이 있는 부서를 볼 수 있습니다.
5. 딸깍 하는 소리 구하다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 마무리 코드.
3. 선택적으로 적용 가능한 마무리 코드를 검색합니다.
4. 수정하려는 마무리 코드 옆에 있는 편집하다.
5. 필요에 따라 마무리 코드 이름과 구분을 편집합니다.
6. 딸깍 하는 소리 구하다. 

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 마무리 코드.
3. 선택적으로 적용 가능한 마무리 코드를 검색합니다.
4. 수정하려는 마무리 코드 옆에 있는 화살표를 클릭하십시오. 편집하다 드롭다운 목록을 선택하고 삭제.
5. 에서 확실해? 대화 상자, 클릭 좋아요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 대기열. 대기열 관리 페이지가 열립니다.
3. 특정 대기열을 검색하려면 검색 텍스트 상자에 대기열 이름을 입력한 다음 s대기열 목록에서 적절한 대기열을 선택하십시오..
4. 대기열의 이름 영역에서 대기열 편집. 대기열 구성이 설정 탭으로 열립니다..
5. 마무리 코드 영역에서 편집하다.
6. 새 마무리 코드를 추가하려면 요약 코드 영역 하단의 빈 텍스트 상자 그런 다음 결과에서 적절한 일치 항목을 선택합니다.소속된 부서에 부여된 Wrap-up 코드를 확인할 수 있습니다. 역할 액세스 권한이 있습니다. 역할은 부서에 속해야 하며 전제 조건 섹션에 설명된 필수 권한이 있어야 합니다. Genesys에서는 대기열이 속한 부서에 할당된 마무리 코드를 추가할 것을 권장합니다. 이는 요약 코드 관련 데이터가 포함된 보고서를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
   참고: 검색 결과는 기존 마무리 코드 중 일부를 반환하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Genesys는 정확한 마무리 코드를 선택할 수 있을 때까지 몇 가지 마무리 코드를 대기열에 추가하고 나중에 삭제할 것을 권장합니다.
7. 마무리 코드를 제거하려면 해당하는 클릭 NS 마무리 코드 옆에 있는 구하다.
8. 딸깍 하는 소리 수정 완료.