Polycom SoundPoint IP 321 설정

이 참조에서는 Polycom SoundPoint IP 321 전화기와 관련된 모든 설정을 설명합니다.

Genesys Cloud에서 실제 전화 구성 생성에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 기본 설정 만들기 그리고 전화 만들기.

기본 설정

전화기를 생성하기 전에 해당 전화기 모델에 대한 기본 설정 구성을 생성해야 합니다. 기본 설정 구성에는 Genesys Cloud에서 특정 전화 모델이 작동하는 방식을 정의하는 설정 그룹이 포함되어 있습니다. 기본 설정 구성을 생성하면 기본 설정으로 전화기에 할당하거나 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 섹션에서는 기본 설정 구성을 사용자 지정하도록 선택할 때 구성할 수 있는 모든 설정에 대해 설명합니다.

메뉴 전화 통신 / 전화 관리 / 기본 설정 / 기본 설정 생성-편집

탭 기본 전화

섹션 전화 구성

환경 설명
동적 다시 로드

활성화됨(기본값): 전화 구성의 동적 다시 로드를 허용합니다.

사용 안 함 동적 재장전을 허용하지 마십시오.

웹/TUI 인증

 웹 기반 인터페이스 또는 전화기의 전화기 사용자 인터페이스/LCD에서 전화기를 구성하기 위한 관리 암호를 설정합니다. 기본적으로 암호는 마스킹되어 있지만 암호 표시 확인란을 선택하여 암호를 일반 텍스트로 볼 수 있습니다.
시간 설정  
시간대 검색

비활성화됨(기본값): 시간대 차이를 수동으로 설정할 수 있습니다.

활성화됨 DHCP 서버의 시간대를 기준으로 전화기의 시간대를 자동으로 설정합니다.
SNTP 서버 전화기가 현재 시간을 가져오는 SNTP(Simple Network Time Protocol) 서버의 이름을 설정합니다.
GMT 오프셋

GMT에서 전화 시간을 오프셋할 시간을 설정합니다.

참고: 당신이 사용할 때 일광 절약 시간제 설정에서는 표준 시간대를 기준으로 GMT 오프셋을 계산해야 합니다.
일광 절약 시간

활성화됨(기본값): DST(일광 절약 시간제)가 전화기에 표시되도록 허용합니다. 시작 및 종료 필드(주, 일, 월 및 시간)를 사용하여 DST가 적용되는 기간을 지정합니다. 

사용 안 함 전화에 DST를 표시하지 마십시오.
환경 설명
DSCP

목록을 사용하여 RTP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 RTP 패킷의 IP 헤더에 있습니다. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 
RTP 오디오 포트 시작 범위  시스템이 기록된 패킷을 보내는 원격 컴퓨터의 UDP 포트를 정의합니다. 유효한 범위는 1024–65,535입니다. 기본 포트는 16384입니다.
기본 코덱 목록 목록을 사용하여 MIME 형식의 선호하는 미디어 코덱 목록을 선택하고 작성합니다.목록에서 코덱이 사용되는 순서를 변경하려면 코덱 이름 옆에 있는 화살표를 사용하십시오.
DTMF 설정  
DTMF 페이로드

DTMF 메소드 유형이 RTP 이벤트일 때 사용할 페이로드 유형 값을 지정하십시오. 유효한 범위는 96–127입니다.

DTMF 방법 값이 RTP 이벤트로 설정된 경우에만 유효합니다. 기본값은 101입니다.
DTMF 방법

목록을 사용하여 t를 선택하십시오.이중 톤 다중 주파수(DTMF) 신호를 전송하는 데 사용하는 방법입니다.

RTP 스트림(RFC 4733)에서 이벤트의 대역 외 처리를 활성화하려면 RTP 이벤트를 선택합니다.

오디오 코덱 스트림에서 처리, 감지 및 합성을 위해 대역 내 오디오를 선택합니다.

기본값은 RTP 이벤트입니다.
환경 설명
프로비저닝
프로비전 소스

프로비저닝 소스 목록을 사용하여 전화기가 프로비저닝 구성 데이터를 가져오는 데 사용하는 소스를 선택합니다.

  • Genesys Cloud 프로비저닝 서비스에서 - Genesys Cloud 프로비저닝 서비스에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오도록 전화기를 구성합니다.
  • 사이트 내의 가장자리에서 - 사이트의 Edge에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오도록 전화기를 구성합니다.
  • 제3자 URI에서 - 타사 URI에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오도록 전화기를 구성합니다.
프로비저닝 서드 파티 URI

프로비저닝 목록에서 타사 URI에서를 선택하면 이 상자가 활성화됩니다.

전화기에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오는 데 사용하는 타사 리소스에 대한 URI를 입력합니다.
TLS 기관 ID

TLS를 사용할 때 연결을 검증하기 위해 신뢰할 수 있는 인증 기관을 지정하십시오.
사용자 지정 구성 파일

전화기에 대한 추가 프로비저닝 정보가 포함된 사용자 정의 구성 파일의 위치를 지정할 수 있습니다. 사용자 정의 구성 파일의 정보는 이미 전화기에 전달된 프로비저닝 정보에 추가됩니다. 사용자 정의 구성 파일의 내용과 형식은 관리자의 책임입니다. 사용자 지정 구성 파일 필드에서는 파일 위치를 가리킬 수 있습니다.

자세한 내용은 구성 파일 작업 폴리 문서 라이브러리에서.

참고: 사용자 정의 구성 파일에 정의된 속성은 표준 구성 파일에 의해 이전에 정의된 속성을 재정의하는 데 사용할 수 없습니다.

사용자 지정 디렉터리

회사 직원의 연락처 정보가 포함된 회사 디렉터리 파일을 지정합니다.  자세한 내용은 기업 디렉토리 Poly 문서 라이브러리의 페이지.
신호
DSCP

목록을 사용하여 SIP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 SIP 패킷의 IP 헤더에 있습니다. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 
TCP 연결 유지 메시지

이 설정을 사용하여 Edge/Genesys Cloud와 휴대폰 간의 연결 유지 메시지 전송을 구성합니다. Keepalive 메시지는 데이터는 포함하지 않지만 ACK 플래그가 켜져 있는 프로브 패킷입니다. 전화가 응답하도록 강요합니다.

비활성화됨(기본값): Keepalive 메시지 전송을 비활성화합니다.
활성화됨 정기적으로 전화 연결 유지 메시지를 보냅니다.

TCP 연결 유지 메시지를 활성화하는 경우 모든 상자에서 초 단위로 Edge/Genesys Cloud가 연결 유지 메시지를 보내는 빈도를 지정합니다. 기본값은 30초마다입니다. 유효한 범위는 10-7,200입니다.

참고: 연결 유지 타이머를 설정하면 추가 네트워크 트래픽이 생성됩니다.
엄격한 사용자 검증

이 기능을 사용하여 전화기에서 수신 전화를 처리하는 방법을 제어하고 전화기의 보안을 강화할 수 있습니다.

이 기능을 활성화하려면 선출하다 전화기는 Genesys 등록 서버의 SIP INVITE 요청만 수락합니다. 옵션.

이 설정이 활성화되면 전화기는 전화기가 등록된 Genesys SIP 서버에서 전송되지 않은 모든 SIP 메시지를 무시합니다.

주의: 이 설정을 활성화하면 원격 사이트 존속성 구성이 방해를 받을 수 있습니다. 보다 구체적으로, 사이트 생존을 위해 휴대폰이 외부 장치에 연결된 경우 이 설정을 활성화하지 마십시오.

그만큼 전화기에 대한 SIP 요청의 유효성을 검사하지 않음 이 기능을 비활성화하며 이는 기본 설정입니다.
환경 설명
메시지 대기 표시기

이 설정을 사용하여 사용자에게 새 음성 메일이 있음을 나타내기 위해 깜박이는 표시등인 MWI(메시지 대기 표시기)를 구성합니다.

이 기능을 활성화하려면 MWI(Message Waiting Indicator) 확인란을 선택합니다.

자세한 내용은 메시지 대기 표시기 설정 구성을 참조하세요.
DND 동기화

비활성화됨(기본값): 방해 금지(DND) Edge와 전화기 간의 동기화.

활성화됨 Edge와 전화기 간의 DND 동기화를 활성화합니다.
환경 설명
시스템 로깅(Syslog)

토글을 사용하여 전화기의 데이터 기록 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

비활성화됨(기본값): 데이터를 기록하지 마십시오.

활성화됨 Edge 또는 Syslog 서버에 데이터를 기록합니다. 활성화되면 다음 필드를 채워야 합니다.

참고: 이 설정을 활성화하면 전화 시스템 로깅도 활성화해야 합니다. 진단>전화 트렁크 연결 구성의 전화 시스템 로깅 섹션. 보다 SIP 전화 연결 트렁크 만들기.

Edge로 Syslog 보내기

Edge로 데이터를 보내도록 전화기를 구성합니다.

참고: 이 옵션을 선택하면 Syslog를 Syslog 서버로 보내기 설정이 비활성화되었습니다. 하지만, 설정해야 합니다 시스템 로그 기본 포트 번호(514) 또는 진단>에 지정된 포트 번호의 포트 번호전화 트렁크 연결 구성의 전화 시스템 로깅 섹션.
Syslog 서버로 Syslog 보내기

Syslog 서버에 데이터를 보내도록 전화기를 구성합니다.

참고: 이 옵션을 선택하면 Syslog 서버 주소와 Syslog 포트 번호를 모두 지정해야 합니다.
Syslog 서버 주소 로그를 보낼 서버의 주소를 지정합니다.
시스템 로그 서버 포트  로그를 수신하도록 구성된 서버의 포트 번호를 지정하십시오.

추적 수준

각 옵션에 대한 심각도 설정은 다음과 같습니다.

  • 치명적인 오류 추적은 시스템을 즉시 중단시키는 오류를 보여줍니다.
  • 주요 오류 추적은 시스템을 비활성화할 수 있는 오류를 보여줍니다.
  • 사소한 오류 추적은 시스템이 정상적으로 복구되는 오류만 표시합니다.
  • 낮은 상세도 클래스 이벤트 추적에는 선택한 이벤트 클래스에 대한 가장 적은 양의 세부 정보가 포함됩니다.
  • 중간 상세도 클래스 이벤트 추적에는 선택한 이벤트 클래스에 대한 중간 정도의 세부 정보가 포함됩니다.
  • 높은 상세도 클래스 이벤트 추적에는 선택한 이벤트 클래스에 대한 중요한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 디버그: 가장 높은 수준의 추적이 가능합니다.
응용 프로그램 애플리케이션 syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
구성 구성 syslog 항목에 대한 추적 수준을 설정합니다.
마이크로 브라우저 Micro Browser syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
복사 Copy syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
Curl CURL syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
키 키 syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
SIP NSSIP syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
지원 개체 NS지원 개체 syslog 항목에 대한 추적 수준을 설정합니다.
TLS NSTLS syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
Wapp Mgr NSWapp Mgr syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
사용자 지정 옵션은 Genesys Cloud 고객 관리 담당자가 문제 해결 또는 특수 상황을 위해 전화 구성을 변경할 수 있도록 설계되었습니다. Genesys Cloud 고객 관리 센터의 지시에 따라 사용자 지정 속성 설정만 입력해야 합니다.
환경 설명
속성 이름 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다.
데이터 유형  사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다.
값 사용자 지정 속성을 할당할 값입니다.

탭 기본 회선 표시 형식

섹션 구성

환경 설명
회선 당 통화 이 회선이 처리할 수 있는 호출 수입니다.
지속 연결 설정

영구 연결 기능이 비활성화되면 Genesys Cloud는 모든 호출에 대해 연결을 생성해야 합니다.

영구 연결 기능을 활성화하고 시간 초과 값을 설정하면 Genesys Cloud의 후속 호출 처리 기능이 향상됩니다. 보다 구체적으로, 연결이 활성화된 상태에서 걸려오는 전화는 UI를 통해 즉시 알림을 받거나 자동 응답 기능이 사용자에 대해 구성된 경우 자동 응답됩니다.
지속 연결 사용

비활성화됨(기본값): 영구 연결 기능을 사용하지 마십시오.

활성화됨 영구 연결 기능을 켭니다.
지속 연결 시간 초과 열린 연결이 자동으로 닫히기 전에 유휴 상태로 남아 있을 수 있는 시간(초)을 설정합니다.
환경 설명
프로토콜 목록을 사용하여 전화기가 등록하는 데 사용하는 SIP 프로토콜을 선택합니다. UDP, TCP 또는 TLS. 기본값은 UDP입니다.
수신 포트  SIP 메시지에 대한 로컬 SIP 수신 대기 포트를 정의합니다. 수신 포트는 스테이션이 SIP 피어로부터 메시지를 수신할 것으로 예상되는 네트워크 포트입니다. 사용자 지정 포트 번호를 입력할 수 있지만 각 프로토콜에는 기본 수신 포트가 있습니다.
등록 기간 SIP REGISTER 전송 사이의 주기적인 지연(초)입니다.
최대 바인딩 최대 바인딩 수를 지정합니다.
SIP 서버 또는 프록시

SIP 서버 또는 프록시 설정은 Genesys Cloud가 모든 아웃바운드 요청을 Edge로 전송하도록 하기 위해 첫 번째 라인 모양에 대해 구성할 수 없습니다. 보다 구체적으로 말하면 첫 번째 회선 모양에 대한 이 기본 구성은 전화기가 기본 통화 제어에 Edge를 사용하도록 합니다.

나머지 키에 대한 표시 범위 설정을 활성화하지 않은 한 Genesys Cloud가 나머지 회선 키에 대한 아웃바운드 요청을 보내는 위치를 정의하도록 선택할 수 있습니다. Edge를 선택하거나 사용자 지정 SIP 서버 또는 프록시 서버 주소 및 포트를 지정할 수 있습니다.
Edge 사용 모든 아웃바운드 요청을 Edge로 보냅니다.
다음 사용 호스트 이름 또는 IP 주소 및 포트 필드를 사용하여 아웃바운드 요청을 처리하는 데 사용할 SIP 서버 또는 프록시 서버의 우선 순위 목록을 구성합니다. +를 사용하여 목록에 서버를 추가합니다. 주소 이름 옆에 있는 화살표를 사용하여 목록에 있는 서버가 사용되는 순서를 변경하십시오.
처리 인증 다이제스트 인증을 사용하여 아웃바운드 요청을 시도할 때 다음 자격 증명을 사용합니다.
사용자 이름 실제 전화 메뉴에 대한 관리 계정의 암호를 변경하는 전화로 푸시다운된 사용자 이름.
암호 비밀번호 전화로 밀렸다 저것 관리 계정의 암호를 변경합니다. ~을위한 실제 전화 메뉴. 기본적으로 비밀번호는 가면을 쓴, 그러나 암호 표시 확인란을 선택하여 암호를 일반 텍스트로 볼 수 있습니다.
환경 설명
자동 회의 설정 이 설정이 활성화되고 통화가 이미 연결되어 있거나 스테이션에서 보류 중인 경우 새 수신 통화와 기존 통화 간에 회의가 생성됩니다. 회의가 설정되기 전에 새 통화 안내가 기존 통화로 재생됩니다.
자동 회의 사용

끄기(기본값): 자동 회의 설정을 사용하지 마십시오.

에: 다음 필드를 사용하여 자동 회의 설정.
자동 회의 PIN 회의에 참여하는 데 필요한 번호입니다.
언어 회의 음성 메뉴에 사용하도록 선택한 음성 언어입니다.

전화 설정

전화기를 생성하고 기본 설정 구성을 할당하면 Genesys Cloud에서 전화기를 사용할 수 있습니다. 그러나 원하는 경우 상속된 기본 설정을 무시하고 특정 전화기에 대한 설정을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 섹션에서는 특정 전화기를 사용자 지정하도록 선택할 때 구성할 수 있는 모든 설정에 대해 설명합니다. 

메뉴 전화 통신 / 전화 관리 / 전화 / 전화 생성-편집

탭 전화

섹션 전화 구성

환경 설명
동적 다시 로드

활성화됨(기본값): 전화 구성의 동적 다시 로드를 허용합니다.

사용 안 함 동적 재장전을 허용하지 마십시오.

웹/TUI 인증

 웹 기반 인터페이스 또는 전화기의 전화기 사용자 인터페이스/LCD에서 전화기를 구성하기 위한 관리 암호를 설정합니다. 기본적으로 암호는 마스킹되어 있지만 암호 표시 확인란을 선택하여 암호를 일반 텍스트로 볼 수 있습니다.
시간 설정  
시간대 검색

비활성화됨(기본값): 시간대 차이를 수동으로 설정할 수 있습니다.

활성화됨 DHCP 서버의 시간대를 기준으로 전화기의 시간대를 자동으로 설정합니다.
SNTP 서버 전화기가 현재 시간을 가져오는 SNTP(Simple Network Time Protocol) 서버의 이름을 설정합니다.
GMT 오프셋

GMT에서 전화 시간을 오프셋할 시간을 설정합니다.

참고: 당신이 사용할 때 일광 절약 시간제 설정에서는 표준 시간대를 기준으로 GMT 오프셋을 계산해야 합니다.
일광 절약 시간

활성화됨(기본값): DST(일광 절약 시간제)가 전화기에 표시되도록 허용합니다. 시작 및 종료 필드를 사용하여 DST가 적용되는 기간을 지정합니다. 

사용 안 함 전화에 DST를 표시하지 마십시오.
환경 설명
DSCP

목록을 사용하여 RTP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 RTP 패킷의 IP 헤더에 있습니다. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 
RTP 오디오 포트 시작 범위  시스템이 기록된 패킷을 보내는 원격 컴퓨터의 UDP 포트를 정의합니다. 유효한 범위는 1024–65,535입니다. 기본 포트는 16384입니다.
기본 코덱 목록 목록을 사용하여 MIME 형식의 선호하는 미디어 코덱 목록을 선택하고 작성합니다.
DTMF 설정  
DTMF 페이로드

DTMF 메소드 유형이 RTP 이벤트일 때 사용할 페이로드 유형 값을 지정하십시오. 유효한 범위는 96–127입니다.

DTMF 방법 값이 RTP 이벤트로 설정된 경우에만 유효합니다. 기본값은 101입니다.
DTMF 방법

목록을 사용하여 t를 선택하십시오.이중 톤 다중 주파수(DTMF) 신호를 전송하는 데 사용하는 방법입니다.

RTP 스트림(RFC 4733)에서 이벤트의 대역 외 처리를 활성화하려면 RTP 이벤트를 선택합니다.

오디오 코덱 스트림에서 처리, 감지 및 합성을 위해 대역 내 오디오를 선택합니다.

기본값은 RTP 이벤트입니다.
환경 설명
프로비저닝
프로비전 소스

프로비저닝 소스 목록을 사용하여 전화기가 프로비저닝 구성 데이터를 가져오는 데 사용하는 소스를 선택합니다.
Genesys Cloud 프로비저닝 서비스에서

Genesys Cloud 프로비저닝 서비스에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오도록 전화기를 구성합니다.

이 옵션은 전화기가 MTLS를 지원하는 경우에만 사용할 수 있습니다.
사이트 내 Edge에서

사이트의 Edge에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오도록 전화기를 구성합니다.
서드 파티 URI에서

타사 URI에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오도록 전화기를 구성합니다.
프로비저닝 서드 파티 URI

프로비저닝 목록에서 타사 URI에서를 선택하면 이 상자가 활성화됩니다.

전화기에서 프로비저닝 구성 데이터를 가져오는 데 사용하는 타사 리소스에 대한 URI를 입력합니다.
TLS 기관 ID

TLS를 사용할 때 연결을 검증하기 위해 신뢰할 수 있는 인증 기관을 지정하십시오.
사용자 지정 구성 파일

전화기에 대한 추가 프로비저닝 정보가 포함된 사용자 정의 구성 파일의 위치를 지정할 수 있습니다. 사용자 정의 구성 파일의 정보는 이미 전화기에 전달된 프로비저닝 정보에 추가됩니다. 사용자 정의 구성 파일의 내용과 형식은 관리자의 책임입니다. 사용자 지정 구성 파일 필드에서는 파일 위치를 가리킬 수 있습니다.

자세한 내용은 구성 파일 작업 폴리 문서 라이브러리에서.

참고: 사용자 정의 구성 파일에 정의된 속성은 표준 구성 파일에 의해 이전에 정의된 속성을 재정의하는 데 사용할 수 없습니다.

사용자 지정 디렉터리

회사 직원의 연락처 정보가 포함된 회사 디렉터리 파일을 지정합니다. 자세한 내용은 Poly 문서 라이브러리의 기업 디렉토리 페이지를 참조하세요.

환경 설명
메시지 대기 표시기

이 설정을 사용하여 사용자에게 새 음성 메일이 있음을 나타내기 위해 깜박이는 표시등인 MWI(메시지 대기 표시기)를 구성합니다.

이 기능을 사용하려면 MWI(Message Waiting Indicator) 확인란을 선택합니다.

자세한 내용은 메시지 대기 표시기 설정 구성을 참조하세요.
DND 동기화

비활성화됨(기본값): 방해 금지(DND) Edge와 전화기 간의 동기화.

활성화됨 Edge와 전화기 간의 DND 동기화를 활성화합니다.
환경 설명
시스템 로깅(Syslog)

토글을 사용하여 전화기의 데이터 기록 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

비활성화됨(기본값): 데이터를 기록하지 마십시오.

활성화됨 Edge 또는 Syslog 서버에 데이터를 기록합니다.

이 설정을 활성화하면 전화 시스템 로깅도 활성화해야 합니다. 진단>전화 트렁크 연결 구성의 전화 시스템 로깅 섹션. 보다 SIP 전화 연결 트렁크 만들기.

 
Edge로 Syslog 보내기

Edge로 데이터를 보내도록 전화기를 구성합니다.

이 옵션을 선택하면 Syslog를 Syslog 서버로 보내기 설정이 비활성화되어 있지만, 설정해야 합니다 시스템 로그 기본 포트 번호(514) 또는 진단>에 지정된 포트 번호의 포트 번호전화 트렁크 연결 구성의 전화 시스템 로깅 섹션.
Syslog 서버로 Syslog 보내기

Syslog 서버에 데이터를 보내도록 전화기를 구성합니다.

이 옵션을 선택하면 Syslog 서버 주소와 Syslog 포트 번호를 모두 지정해야 합니다.
Syslog 서버 주소 로그를 보낼 서버의 주소를 지정합니다.
시스템 로그 포트 번호 로그를 수신하도록 구성된 서버의 포트 번호를 지정하십시오.

추적 수준

각 옵션에 대한 심각도 설정은 다음과 같습니다.

  • 치명적인 오류 추적은 시스템을 즉시 중단시키는 오류를 보여줍니다.
  • 주요 오류 추적은 시스템을 비활성화할 수 있는 오류를 보여줍니다.
  • 사소한 오류 추적은 시스템이 정상적으로 복구되는 오류만 표시합니다.
  • 낮은 상세도 클래스 이벤트 추적에는 선택한 이벤트 클래스에 대한 가장 낮은 세부 정보가 포함됩니다.
  • 중간 상세도 클래스 이벤트 추적에는 선택한 이벤트 클래스에 대한 중간 정도의 세부 정보가 포함됩니다.
  • 높은 상세도 클래스 이벤트 추적에는 선택한 이벤트 클래스에 대한 중요한 세부 정보가 포함됩니다.
  • 디버그: 가장 높은 수준의 추적이 가능합니다.
응용 프로그램 애플리케이션 syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
구성 구성 syslog 항목에 대한 추적 수준을 설정합니다.
마이크로 브라우저 Micro Browser syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
복사 Copy syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
Curl CURL syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
키 키 syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
SIP NSSIP syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
지원 개체 NS지원 개체 syslog 항목에 대한 추적 수준을 설정합니다.
TLS NSTLS syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
Wapp Mgr NSWapp Mgr syslog 주제에 대한 추적 수준을 설정합니다.
사용자 지정 옵션은 Genesys Cloud 고객 관리 담당자가 문제 해결 또는 특수 상황을 위해 전화 구성을 변경할 수 있도록 설계되었습니다. Genesys Cloud Customer Care의 지시에 따라 사용자 지정 속성 설정만 입력하십시오.
환경 설명
속성 이름 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다.
데이터 유형  사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다.
값 사용자 지정 속성을 할당할 값입니다.

탭 회선 키

섹션 구성

환경 설명
회선 당 통화 이 회선이 처리할 수 있는 호출 수입니다.
지속 연결 설정

영구 연결 기능이 비활성화되면 Genesys Cloud는 모든 호출에 대해 연결을 생성해야 합니다.

영구 연결 기능을 활성화하고 시간 초과 값을 설정하면 Genesys Cloud의 후속 호출 처리 기능이 향상됩니다. 보다 구체적으로, 연결이 활성화된 상태에서 걸려오는 전화는 UI를 통해 즉시 알림을 받거나 자동 응답 기능이 사용자에 대해 구성된 경우 자동 응답됩니다.
지속 연결 사용

비활성화됨(기본값): 영구 연결 기능을 사용하지 마십시오.

활성화됨 영구 연결 기능을 켭니다.
지속 연결 시간 초과 열린 연결이 자동으로 닫히기 전에 유휴 상태로 남아 있을 수 있는 시간(초)을 설정합니다.
환경 설명
프로토콜 목록을 사용하여 전화기가 등록하는 데 사용하는 SIP 프로토콜을 선택합니다. UDP, TCP 또는 TLS. 기본값은 UDP입니다.
수신 포트  SIP 메시지에 대한 로컬 SIP 수신 대기 포트를 정의합니다. 수신 포트는 스테이션이 SIP 피어로부터 메시지를 수신할 것으로 예상되는 네트워크 포트입니다. 사용자 지정 포트 번호를 입력할 수 있지만 각 프로토콜에는 기본 수신 포트가 있습니다.
등록 기간 SIP REGISTER 전송 사이의 주기적인 지연(초)입니다.
최대 바인딩 최대 바인딩 수를 지정합니다.
SIP 서버 또는 프록시

SIP 서버 또는 프록시 설정은 Genesys Cloud가 모든 아웃바운드 요청을 Edge로 전송하도록 하기 위해 첫 번째 라인 모양에 대해 구성할 수 없습니다. 보다 구체적으로 말하면 첫 번째 회선 모양에 대한 이 기본 구성은 전화기가 기본 통화 제어에 Edge를 사용하도록 합니다.

나머지 키에 대한 표시 범위 설정을 활성화하지 않은 한 Genesys Cloud가 나머지 회선 키에 대한 아웃바운드 요청을 보내는 위치를 정의하도록 선택할 수 있습니다. Edge를 선택하거나 사용자 지정 SIP 서버 또는 프록시 서버 주소 및 포트를 지정할 수 있습니다.
Edge 사용 모든 아웃바운드 요청을 Edge로 보냅니다.
다음 사용 호스트 이름 또는 IP 주소 및 포트 필드를 사용하여 아웃바운드 요청을 처리하는 데 사용할 SIP 서버 또는 프록시 서버의 우선 순위 목록을 구성합니다. +를 사용하여 목록에 서버를 추가합니다. 주소 이름 옆에 있는 화살표를 사용하여 목록에 있는 서버가 사용되는 순서를 변경하십시오.
처리 인증 다이제스트 인증을 사용하여 아웃바운드 요청을 시도할 때 다음 자격 증명을 사용합니다.
사용자 이름 실제 전화 메뉴에 대한 관리 계정의 암호를 변경하는 전화로 푸시다운된 사용자 이름.
암호 비밀번호 전화로 밀렸다 저것 관리 계정의 암호를 변경합니다. ~을위한 실제 전화 메뉴. 기본적으로 암호는 마스킹되어 있지만 암호 표시 확인란을 선택하여 암호를 일반 텍스트로 볼 수 있습니다.
환경 설명
자동 회의 설정
자동 회의 사용

끄기(기본값): 자동 회의 설정을 사용하지 마십시오.

에: 다음 필드를 사용하여 자동 회의 설정.
자동 회의 PIN 회의에 참여하는 데 필요한 번호입니다.
언어 회의 음성 메뉴에 사용하도록 선택한 음성입니다.
사용자 지정 옵션은 Genesys Cloud 고객 관리 담당자가 문제 해결 또는 특수 상황을 위해 전화 구성을 변경할 수 있도록 설계되었습니다. Genesys Cloud Customer Care의 지시에 따라 사용자 지정 속성 설정만 입력하십시오.
환경 설명
속성 이름 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다.
데이터 유형  사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다.
값 사용자 지정 속성을 할당할 값입니다.