웹 채팅을 위한 코브라우징 정보
2025년 1월 27일부터 Genesys는 Genesys Cloud의 채팅 및 음성 기능에 대한 레거시 코브라우즈를 더 이상 지원하지 않습니다. Genesys는 고객에게 새로운 버전으로 마이그레이션하도록 권장합니다. 메신저 공동 탐색 , 웹 메시징 및 음성을 지원합니다. 자세한 내용은 천칭: 레거시 공동 탐색 및 화면 공유 .
웹 채팅을 위한 Genesys Cloud 코브라우징을 사용하면 에이전트가 웹사이트에 대한 공유자의 관점을 보고 상호작용할 수 있습니다. 코브라우징 설정 및 사용 방법을 알아보세요.
웹 채팅을 위한 코브라우징 관리
웹 채팅을 위한 코브라우징을 통해 고객은 에이전트와 웹사이트에 대한 자신의 견해를 공유할 수 있습니다.
웹 채팅에 코브라우징 사용
웹 채팅에 공동 탐색을 사용하여 웹사이트에 대한 공유자의 보기를 보고 상호 작용하는 방법을 배우십시오.