캠페인 세부정보 보기에서 통화 마무리

상담원이 미리보기 통화를 사용하여 로그아웃했거나 마무리 코드를 할당하지 않았기 때문에 완료되지 않은 상호작용을 해결해야 하는 경우가 있습니다. 뛰어난 상호 작용으로 인해 캠페인이 중지되거나 재활용되지 않을 수 있습니다. 다행히도 아웃바운드 캠페인 세부 정보 보기는 미해결 통화를 전환하거나 마무리 코드를 할당하여 완료하는 옵션을 제공합니다. 이 절차에서는 상호 작용에 마무리 코드를 할당하는 방법을 설명합니다. 자세한 내용은 캠페인 세부정보 보기에서 통화 전환.

마무리를 지정하려면:

1. 성능 추적

2. 딸깍 하는 소리 아웃바운드 캠페인. 캠페인 대시보드가 나타납니다.

3. 캠페인 이름을 클릭합니다.

4. 에 상호작용 탭에서 마무리할 통화를 찾습니다.

5. 마무리 버튼을 클릭합니다.

   

6. 요약 대화 상자에서 상자에 요약 코드를 입력하거나 목록에서 하나를 선택합니다.

   

7. 딸깍 하는 소리 마무리 및 연결 끊기.