채팅 메시지 인용

이전에 보낸 채팅 메시지는 보낸 후 최대 60초까지 수정할 수 있습니다.

1. 딸깍 하는 소리 편집하다 채팅 메시지 옆에 있는 아이콘을 클릭하거나 키보드의 위쪽 화살표 키를 클릭합니다. 새 채팅 편집 창이 열립니다. 
2. 메시지를 변경하고 누르십시오. 입력하다 변경 사항을 저장합니다. 변경 사항은 채팅 아래에 "(수정됨)"과 함께 채팅방에 나타납니다.
   메모:

   • 편집 내용을 저장하지 않으려면 ESC 취소합니다.
   • 누르지 않으면 입력하다 카운트다운 타이머가 0에 도달하기 전에 변경 사항을 저장하지 않고 편집 창이 닫힙니다. 
   • 채팅을 편집할 때 Genesys Cloud는 새로운 알림을 보내지 않습니다.
   • 편집이 60초 제한 시간 내에 있는 한 원하는 만큼 메시지를 편집할 수 있습니다.
3. 또는 다음 명령을 입력하여 원본 메시지를 새 메시지로 대체할 수 있습니다.

   s/이전 메시지/새 메시지

   참고: 이 명령을 사용할 때 메시지를 교체할 수 있는 시간은 60초이지만 카운트다운 타이머는 표시되지 않습니다.

간단한 마크업을 사용하여 채팅에 서식을 추가합니다. 마크업 가능성의 전체 목록은 다음을 참조하십시오. 채팅에서 텍스트 서식 지정.

1. 클릭 이모티콘 채팅 창의 아이콘입니다.

2. 이모티콘 메뉴 상단에서 카테고리를 선택하고 스크롤하여 카테고리별로 다른 이모티콘을 확인하세요.

3. 이모티콘을 선택하세요. 

4. 누르다 입력하다 이모티콘으로 메시지를 보내세요.

사용하다 그룹 대화방에서 특정 사람을 언급하고 해당 대화방에 초대합니다. 

1. 채팅 메시지에 다음을 입력합니다. 사람의 이름을 입력하기 시작합니다.

2. 특정 사람에게 댓글을 달거나 채팅방에 초대하려면 제안 목록에서 이름을 선택합니다.

3. 누르다 입력하다. 그 사람의 이름은 대화방의 메시지에 하이퍼링크로 나타납니다.

4. 그 사람의 프로필 페이지를 열려면 @username 하이퍼링크를 클릭하십시오.

그룹 채팅이나 비공개 대화방에서 특정 사람에게 직접 인용하고 답장하려면 인용하려는 라인 옆에 있는 인용하다 .

1. 인용하고 답장하고 싶은 채팅 오른쪽에 있는 인용하다 .
2. 그룹 대화방에 있는 경우 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
   • 전체 채팅방에 답장하려면 해당 채팅방을 선택하세요.
   • 일대일 채팅에서 사람에게 직접 답장을 보내려면 해당 사람을 선택하세요.
   • 다른 대화방에 답장하려면 대화 목록에서 다른 대화방을 선택하세요.  
3. 채팅 답장 창에서 메시지를 입력하고 입력하다. 귀하의 채팅 메시지와 원래 채팅 메시지가 채팅방에 나타납니다.

채팅 명령을 사용하면 마우스를 사용하지 않고도 채팅방에 기능을 추가하고 제어할 수 있습니다.

채팅 명령어를 사용하려면 채팅방에 슬래시를 입력하고 명령어 목록에서 명령어를 클릭한 후 Enter를 누릅니다. 또는 전체 명령을 입력합니다. 누르다 엔테r 다시 명령을 실행합니다.

채팅에서 특정 16진수 색상 샘플을 보냅니다.

1. 유형 및 6자리 16진수 색상 코드.
   예를 들어, 대화방에 하늘색을 표시하려면 다음을 입력하십시오.
   @#66CCFF 
2. 메시지를 보내려면 Enter 키를 누릅니다. 
   색상은 채팅 메시지 아래에 표시됩니다.

읽지 않은 새 메시지가 있음을 나타내는 주황색 선을 지우려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

• 가장 최근 메시지로 스크롤합니다.
• 새 메시지로 대화에 응답하세요.
• 누르다 ESC.
• 채팅방에서 클릭 새 메시지.

최근 채팅방 및 메시지를 빠르게 보고 탐색하려면 채팅 빠른 액세스 및 키보드 단축키를 사용하십시오. 

채팅 빠른 액세스를 사용하려면 채팅 명단 위에서 빠른 채팅 액세스 또는 운영 체제의 키보드 단축키를 클릭합니다.

사람이나 그룹을 검색하려면 찾는 사람이나 그룹의 처음 몇 글자나 키워드를 입력하십시오. 포인터 또는 키보드 단축키를 사용하여 결과 사이를 탐색하십시오. 기본적으로 채팅 빠른 액세스에는 가장 최근 채팅 대화 10개가 표시됩니다. 단축키에 대한 자세한 내용은 채팅 빠른 액세스 사용을 참조하세요.

채팅 대화를 닫고 알림 수신을 중지하고 현재 채팅 카테고리에서 제거합니다.

종료하려는 채팅 위로 마우스 포인터를 가져간 다음 닫다 나타날 때.

채팅이 다음으로 이동합니다. 최근 폐쇄 제한된 시간 동안 다시 열기 위해 선택할 수 있는 채팅 목록의 카테고리입니다.