에 발표	발효일	아하! 아이디어
2024-07-15	2024-10-14	아하! 링크

향후 릴리스에서 Genesys Cloud는 프로필 패널 UI 및 외부 연락처 관리 UI에서 소셜, 이메일 및 전화 식별자를 주장하는 식별자의 개념을 명확히 하기 위해 아이콘을 추가할 예정입니다. 이 기능은 상담원이 식별자 소유권 상태를 빠르고 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 식별자를 쉽게 재할당하는 기능을 통해 연락처 관리가 간소화되고 잠재적인 오류가 줄어듭니다. 

변경 요약

• 식별자 아이콘: 아이콘은 연락처에 속하는 식별자와 그렇지 않은 식별자를 나타냅니다. 
• 식별자 소유권 주장 재지정: 사용자는 외부 연락처 관리 UI를 통해 한 연락처의 식별자 요청을 다른 연락처로 다시 지정하고 식별자 요청을 연락처에 할당할 수 있습니다.

세부정보

• 청구된 식별자 상호작용: 다른 연락처가 이미 신청한 식별자에 대해 신청하지 않은 아이콘을 클릭하면 대화 상자가 열립니다. 사용자는 식별자를 새 연락처에 다시 할당하거나 그대로 유지할 수 있습니다.
• 청구되지 않은 식별자 상호작용: 다른 연락처가 요청하지 않은 식별자에 대해 요청하지 않은 아이콘을 클릭하면 대화 상자가 열립니다. 사용자는 새 연락처에 대한 식별자를 요청하거나 취소하여 요청하지 않은 상태로 둘 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 출시 예정: 식별자 클레임 보고 및 시각화