제네시스 클라우드
AI 가이드의 안정성과 일관성이 향상되었습니다.

Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 AI 가이드를 업데이트하여 가이드 실행을 보다 안정적이고 예측 가능하게 만들 예정입니다. 가이드는 일련의 소규모 에이전트로 구성되어 있으며, 각자는 전반적인 지침을 따르면서도 특정 작업을 처리합니다. 이러한 접근 방식은 자연스러운 대화 경험을 유지하는 동시에 응답의 신뢰성과 일관성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 업데이트를 통해 가이드가 보다 모듈화되고 체계적인 방식으로 작동하여 오류를 줄이고 더욱 신뢰할 수 있는 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

이 업데이트의 이점

• 가이드 지침을 따르는 데 있어 정확성과 일관성이 향상됩니다.
• 작업을 작고 관리하기 쉬운 작업으로 나누어 건너뛰는 단계를 줄입니다.
• 다양한 상호작용에서 더 예측 가능한 결과를 보장하는 데 도움이 됩니다.
• 신뢰성을 향상시키는 동시에 참여자들과의 대화 흐름을 유지합니다.