제네시스 클라우드
Genesys Cloud 웹 앱으로 들어오는 통화 중 알림 볼륨 제어

향후 릴리스에서는 Genesys Cloud가 기본 웹 애플리케이션에 통화 중 알림 볼륨 설정을 추가할 예정입니다. 이 기능을 사용하면 사용자는 전화나 콜백을 처리하는 동안 수신 상호작용에 대한 벨소리 볼륨을 조절할 수 있습니다. 알림을 조정하는 기능을 사용하면 대화가 활발할 때 알림 소리가 얼마나 크게 들리는지 직접 제어할 수 있어 사용자가 방해 요소를 줄이고 집중력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이전에는 이 설정은 Chrome, Firefox, Microsoft Teams, Salesforce, Zendesk 및 Embeddable Framework용 Genesys Cloud와 같은 특정 통합에서만 사용할 수 있었습니다. 이 업데이트를 통해 기본 웹 앱을 통해 Genesys Cloud에 직접 액세스하는 사용자는 이제 동일한 제어 기능을 사용할 수 있으며, 플랫폼 전반에서 일관된 경험을 보장받을 수 있습니다.

해당 설정은 전화 벨소리 볼륨, 채팅 알림 볼륨 등의 다른 볼륨 컨트롤과 함께 사용자 기본 설정의 사운드 섹션에 나타나며 독립적으로 작동하므로 이 슬라이더를 조정해도 다른 사운드 설정에 영향을 미치지 않습니다. 이 업데이트는 Genesys Cloud 사용자를 위해 더욱 조용하고 생산적인 작업 환경을 지원합니다.