제네시스 클라우드
부서의 접근 제어 및 명확성 향상을 지원하는 캠페인 스케줄러

Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 캠페인 스케줄러를 사업부별로 확장하여 조직이 사업부별로 캠페인 일정 액세스를 관리할 수 있도록 할 예정입니다. 지금까지 Genesys Cloud의 모든 캠페인 일정은 전체 조직에서 공유되었습니다. 

무엇이 바뀌나요?

• 캠페인 일정은 부서 기반 액세스 제어를 지원합니다.
• 이 기능을 활성화하기 위해 12개의 새로운 권한이 도입되었습니다. 이러한 권한은 기존 권한을 반영하지만 부서 인식 기능이 추가되었습니다.
• 중단을 방지하고 관리자가 역할을 조정할 시간을 확보하기 위해 이전 권한과 새 권한은 모두 전환 기간 동안 사용할 수 있습니다.

왜 중요한가요?

무엇을 해야 하나요?

1. 현재 역할 구성을 검토하고 캠페인 일정 액세스 권한이 있는 사용자를 파악합니다.
2. 새로운 부서별 권한으로 전환하면, 특히 여러 역할을 가진 사용자의 액세스에 영향을 미칠지 평가합니다.
3. 새로운 모델을 도입하는 동시에 적절한 수준의 액세스를 유지하기 위해 역할 업데이트를 적절히 계획합니다.