제네시스 클라우드
천칭: 관리자가 사용자 이름과 비밀번호만을 사용하여 로그인할 수 있는 기능
| 에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
|---|---|---|
| 2025-11-10 | 2026-02-09 | - |
Genesys Cloud는 발효일부터 관리자가 사용자 이름과 비밀번호만을 사용하여 Genesys Cloud에 액세스하는 기능을 더 이상 제공하지 않습니다. 이 정책이 발효된 날부터 관리자는 Genesys Cloud에 로그인할 때 다중 요소 인증(MFA)을 추가로 사용해야 합니다. 이 업데이트는 SSO(Single Sign-On) 시스템을 통해 로그인하는 사용자를 제외하고, 높은 액세스 권한을 부여하는 특정 권한이 있는 모든 관리자 사용자에게 적용됩니다. MFA를 의무화하면 계정 보안이 강화되고 로그인 자격 증명이 손상된 경우 무단 액세스 위험이 줄어듭니다.
Note: If you want the MFA requirement for administrator log in to be available ahead of the effective date, for your development or production environments, contact Genesys Product Support to have this enabled.
자주 묻는 질문
내가 영향을 받는가?
귀하의 조직에서 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하는 관리자에 대한 MFA를 구현하지 않은 경우 이 지원 중단의 영향을 받게 됩니다. Single Sign-On을 통해 로그인하는 사용자는 영향을 받지 않습니다.
제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?
Genesys에서는 관리자 권한이 있는 사용자에게 유효 날짜 전에 MFA를 활성화하도록 지시할 것을 권장합니다. 다음 권한은 관리 권한으로 분류됩니다. 이러한 권한 중 하나라도 사용자에게 할당된 역할에 포함되어 있는 경우, 해당 사용자는 Genesys Cloud에 로그인할 때 MFA 토큰을 제공해야 합니다.
- authorization:division:add
- authorization:division:delete
- authorization:division:edit
- authorization:grant:add
- authorization:grant:delete
- authorization:orgTrusteeUser:add
- authorization:orgTrusteeUser:delete
- authorization:orgTrusteeUser:edit
- authorization:orgTrustee:add
- authorization:orgTrustee:delete
- authorization:orgTrustee:edit
- authorization:orgTrusteeGroup:add
- authorization:orgTrusteeGroup:delete
- authorization:orgTrusteeGroup:edit
- 권한:정책:추가
- 권한:정책:삭제
- 권한:정책:편집
- authorization:role:add
- authorization:role:delete
- authorization:role:edit
- authorization:settings:edit
- authorization:settings:delete
- 디렉터리:조직:관리자
- 디렉터리:사용자:추가
- directory:user:delete
- directory:user:setPassword
- oauth:클라이언트:추가
- oauth:클라이언트:승인
- oauth:클라이언트:삭제
- sso:provider:add
- sso:provider:delete
- sso:provider:edit
이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?
다음 단계를 따르세요.
- 딸깍 하는 소리 사용자 관리 > 역할 및 권한 . 사용 중인 역할을 검토하고 어떤 역할에 관리 권한이 포함되어 있는지 확인합니다.
- 이러한 역할이 할당된 사용자와 그룹을 식별합니다.
- 각 역할에 대해 다음을 선택하세요. 멤버십 변경 이 역할이 할당된 사용자 목록을 직접 보려면 클릭하세요.
- 딸깍 하는 소리 사용자 관리 > 여러 떼 . 각 그룹에 대해 다음을 검토하세요. 역할 관리 권한이 할당된 역할이 있는 그룹을 식별하려면 탭을 클릭하세요. 관리 권한이 있는 모든 역할의 경우 다음을 확인하세요. 회원 탭을 클릭하여 사용자 목록을 식별합니다.
- 2단계의 지침에 따라 관리자 사용자 목록을 작성합니다.
- MFA 장치를 유효 날짜 전에 추가하라는 지시를 관리자 사용자 목록에 전달하기 위한 커뮤니케이션을 준비하여 보냅니다.
- 유효 날짜 이전에 이러한 사용자는 선택적으로 내 계정 타일을 통해 MFA 장치를 추가할 수 있습니다. Genesys Cloud 시작 화면 .
- 적용 날짜에 MFA 장치를 아직 추가하지 않은 모든 관리자 사용자는 다음 로그인 시 MFA 장치를 추가해야 합니다. MFA에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 다중 인증 요소(MFA) 개요 .
도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?
Genesys 계정팀에 문의하세요. 또한 방문할 수도 있습니다 Genesys 제품 지원 추가 도움이 필요하면.
