제네시스 클라우드
외부 연락처 API의 contact.mergeOperation 필드 사용 중단

유효 날짜부터 Genesys Cloud에서는 모든 API 응답에서 contact.mergeOperation 필드가 더 이상 사용되지 않습니다. 개발자와 관리자는 이전 병합 엔드포인트를 통해 양방향 연락처 병합만 허용하는 이 필드를 사용했습니다. POST /api/v2/externalcontacts/merge/contact. Genesys Cloud는 더 이상 t를 채우지 않습니다. 그 연락처.병합 작업 필드 및 모든 체계 해당 정보에 의존하는 항목은 null 값을 받게 됩니다.

Genesys Cloud는 향상된 기능으로 두 가지 새로운 필드를 도입합니다. 연락처.병합됨 그리고 사용자가 병합할 수 있는 contact.mergedTo 여러 연락처(예: 2방향, 3방향, 4방향 병합) 및 결국 대체될 것이다 연락처.병합 작업 필드.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

이 중단의 영향을 받는 경우 귀하의 시스템이나 통합은 다음에 의존합니다. 연락처.병합 작업 필드 .

제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

Genesys에서는 다음을 검토하고 사용할 것을 권장합니다. 연락처.병합됨 그리고 contact.mergedTo 필드 지금 .

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 단계를 따르세요.

• 현재 통합을 검토하고 새로운 병합 필드를 사용하도록 소프트웨어를 업데이트하세요. 연락처.병합됨 그리고 자세한 내용은 contact.mergedTo를 참조하세요. 병합 추적.
• 통합을 테스트하고 기존 필드를 더 이상 사용하지 않기 전에 새 필드가 제대로 작동하는지 확인하세요.
• 병합된 연락처를 테스트하려면 기존 필드인 contact.mergeSet[] 및 contact.canonicalContact를 사용합니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

Genesys 계정팀에 문의하세요. 또한 방문할 수도 있습니다 내 지원 추가 도움이 필요하면.