제네시스 클라우드
현재 외부 연락처 병합 엔드포인트의 사용 중단

유효 날짜부터 Genesys Cloud는 외부 연락처 API에서 다음 구성 요소를 더 이상 지원하지 않습니다.

• 현재 병합 엔드포인트: POST /api/v2/externalcontacts/merge/contacts
• 연락처 객체의 mergeOperation.

Genesys Cloud는 이러한 엔드포인트를 다음으로 대체합니다. 새로운 병합 엔드포인트 : POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge. 새로운 병합 엔드포인트 개발자와 관리자가 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 최대 25개의 연락처를 병합할 수 있습니다(N방향 병합). 이전에는 2개의 연락처만 병합할 수 있었지만 기능이 향상되었습니다.
• 병합된 연락처는 특정 유형(일시적 연락처, 식별된 연락처 등)으로만 병합 작업을 제한하는 대신 모든 유형이 될 수 있습니다.
• 아르 자형 equests에는 병합 후 결과 연락처에 필드를 설정하기 위한 valueOverride가 포함될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

기존 병합 엔드포인트를 사용하여 연락처를 병합하는 경우 이 지원 중단의 영향을 받습니다.

제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

Genesys에서는 새로운 Merge Endpoint를 검토할 것을 권장합니다. 향상된 기능과 향후 지원을 활용하려면 POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge를 사용하세요.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 통합을 검토하고 새로운 Merge API로의 전환을 시작하세요. 지속적인 기능과 최신 개선 사항에 대한 액세스를 보장하려면 마이그레이션을 계획하세요.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

Genesys 계정팀에 문의하세요. 또한 방문할 수도 있습니다 내 지원 추가 지원이 필요하면.