Genesys 클라우드
천칭: 전체 너비 에이전트 상호 작용 UI를 적용하기 위해 축소/확장 컨트롤 제거

Genesys는 사용 중단을 취소했습니다. 에이전트 상호작용 UI에서 축소 및 확장 컨트롤을 제거합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

상담원 상호작용 UI를 사용하고 동시에 상단 표시줄의 애플리케이션이 선택된 모든 상담원은 영향을 받습니다. 

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

조직에 에이전트가 고객과 상호 작용하는 동안 사용해야 하는 맞춤형 애플리케이션이 포함되어 있는 경우 Genesys는 Interaction Widgets 통합 접근 방식을 사용하여 해당 애플리케이션을 포함할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 상호 작용 위젯 통합 설정을참조하십시오.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.