제네시스 클라우드
천칭: 에이전트 지원

해당 날짜부터 Genesys는 Genesys Cloud의 에이전트 지원 패널을 더 이상 지원하지 않습니다.

이것은 무엇을 의미 하는가?

발표일부터 지원 종료일까지 Genesys는 계속해서 에이전트 지원 패널을 지원할 예정입니다. 유효 날짜 이후, Genesys Cloud에서는 에이전트 지원 모듈이 제거되고 더 이상 지원되지 않습니다. 조직에서는 여전히 개인 그룹의 Collaborate 채팅에서 에이전트 지원 채팅방에 액세스할 수 있습니다.

내가 영향을 받는가?

이번 지원 중단은 귀하 또는 귀하 조직의 누군가가 Genesys Cloud에서 에이전트 지원 패널을 사용하는 경우 영향을 받습니다. 

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

아무런 조치도 필요하지 않습니다. 에이전트 지원 채팅방은 Collaborate 채팅의 개인 그룹에서 계속 존재합니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?