제네시스 클라우드
Analytics 성과 보기에서 대량 메트릭 내보내기가 개선되었습니다.

Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 특정 성과 보기에서 대량 지표 내보내기를 개선하기 위해 비동기 집계 엔드포인트를 도입할 예정입니다. 에이전트, 대기열, 기술 및 DNIS 성능 보기는 새로운 엔드포인트를 사용하여 대용량 데이터를 보다 효율적으로 처리하고, 더 작은 날짜 범위에서 내보내기를 실행할 필요성을 줄입니다.

이 업데이트는 상호작용 양이 많은 조직에서도 보고서를 보다 안정적으로 완료하는 데 도움이 됩니다. 이러한 개선의 일환으로, 사용자 인터페이스에서 선택 가능한 시간 범위는 지원되는 쿼리 성능을 반영하여 366일로 제한됩니다. 사용자는 최대 5년까지의 데이터에 접근할 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 통해 사용자에게 익숙한 동일한 데이터와 수출 환경을 유지하면서도 연간 누계 및 몇 개월 단위 수출이 더욱 안정적이 됩니다.