제네시스 클라우드
통화 세션 서비스를 지원하기 위해 BYOC 트렁크 메트릭이 수정되었습니다.

향후 릴리스에서는 Genesys Cloud가 BYOC 트렁크 메트릭이 수집되고 보고되는 방식을 업데이트하여 곧 출시될 CSS(Call Session Service) 아키텍처에 맞춰 조정할 예정입니다. 이 업데이트에는 더 많은 트렁크 메트릭을 제공하고 보고된 메트릭에서 서비스 품질(QoS)을 제거하는 것이 포함됩니다. 이러한 변경 사항은 Genesys Cloud가 전화 아키텍처를 발전시키고 관리자가 CSS 환경에서 트렁크 상태와 성능을 모니터링하는 데 필요한 도구를 확보할 수 있도록 보장하면서 관찰 가능성과 운영 제어를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이것이 중요한 이유

이전에는 트렁크 메트릭이 Edge 기반 트렁크 인스턴스에 의존했지만, CSS로의 전환의 일환으로 더 이상 사용되지 않습니다. 새로운 아키텍처에서는 이러한 인스턴스가 더 이상 존재하지 않으며, 이러한 변경 사항을 지원하도록 트렁크 메트릭을 재구성해야 합니다. 이 업데이트가 없으면 CSS를 사용하는 환경에서 중요한 모니터링 및 진단 데이터가 손실됩니다.

• 새로운 지표 구조 – BYOC 트렁크 메트릭은 개별 트렁크 인스턴스에 의존하지 않고도 기능하도록 다시 작성되고 있습니다. 이러한 전환으로 트렁크 인스턴스가 더 이상 존재하지 않는 CSS와의 호환성이 보장됩니다.
• 향상된 세부 정보 – 개정된 지표는 CSS 모델에서 트렁크가 작동하는 방식에 맞춰 더욱 세부적이고 관련성 있는 정보를 제공합니다.
• QoS가 제거되었습니다: 서비스 품질(QoS)은 교체되는 기존 구성 요소에 대한 종속성으로 인해 더 이상 사용할 수 있는 측정 항목이 아닙니다.

전화 관리자를 위한 혜택

• 지속적인 가시성 – CSS로 마이그레이션한 후에도 중요한 트렁크 상태 및 성능 데이터에 지속적으로 액세스할 수 있도록 보장합니다.
• 현대화된 건축 – 트렁크 메트릭을 클라우드 기반 모델에 맞춰서 더 이상 사용되지 않는 Edge 인프라에 대한 종속성을 줄입니다.
• 향상된 선명도 – 분산 배포에서 트렁크 동작에 대한 더욱 깔끔하고 안정적인 보기를 제공합니다.