제네시스 클라우드
Genesys Cloud에 간소화된 조직 전환이 도입됩니다.

향후 출시될 Genesys Cloud를 사용하면 비즈니스 관리자, 감독자 및 시스템 관리자가 로그아웃하거나 별도의 브라우저를 열지 않고도 단일 클라이언트에서 여러 조직 간에 원활하게 전환할 수 있습니다. 현재 여러 조직을 관리하는 사용자는 서로 다른 환경을 처리하기 위해 해결 방법(예: 시크릿 모드 또는 다양한 브라우저 사용)에 의존해야 합니다. 곧 출시될 Genesys Cloud 클라이언트는 이전에 액세스한 조직을 기억하여 로컬에 저장하고, 조직 간 전환을 위한 간단한 드롭다운 메뉴를 제공합니다. 사용자가 한 조직에 로그인한 후 목록에서 다른 조직을 선택하여 별도의 브라우저 클라이언트 탭에서 열 수 있어 빠른 컨텍스트 전환과 보다 효율적인 관리가 가능합니다.

이러한 변경 사항은 여러 조직을 관리하는 Genesys Cloud 고객의 사용성을 개선하며, 특히 대규모 BPO 및 기업 고객에게 큰 영향을 미칩니다. 이번 릴리스는 여러 조직에 걸친 관리 장벽을 낮춰 일상적인 워크플로를 크게 개선하고 Genesys Cloud가 BPO 및 기업 시장에서 전략적 성장을 더 효과적으로 지원하는 데 도움이 될 것입니다.