제네시스 클라우드
전화 관리 UI: 클라우드 미디어 가시성 업데이트

향후 릴리스에서는 Genesys Cloud가 전화 관리 UI에서 클라우드 미디어 인스턴스를 제거하여 전화 관리 환경을 간소화할 예정입니다. 관리자는 동시 통화 용량 및 초당 통화 한도와 같은 명확하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이를 통해 조직의 전화 기능을 보다 정확하게 이해할 수 있습니다. 이전에는 Telephony Admin UI에서 클라우드 미디어 인스턴스가 Edge 목록의 일부로 표시되었습니다. 이 업데이트를 통해 관리자는 인스턴스 수나 유형이 아닌 용량 데이터에 집중할 수 있게 되었으며, 이러한 인스턴스나 유형은 내부적으로 관리되는 운영 세부 정보입니다. 이 변경 사항은 관련 정보만 제공함으로써 모호성을 제거하고 당황감을 줄이며 조직이 Call Session Microservice로 전환할 때 일관된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이러한 통합된 접근 방식은 조직의 마이그레이션 상태와 관계없이 콜 세션 마이크로서비스로의 장기적 전환에 대비할 수 있도록 해줍니다. 또한 현재 환경의 혼란을 즉시 줄여 배포의 모든 단계에서 보다 원활한 사용자 경험을 보장합니다. Genesys Cloud는 용량 측정 항목에 초점을 맞추고 내부 시스템 세부 정보에 대한 가시성을 제한함으로써 고객과 영업 지원 팀의 명확성과 확신을 높여줍니다.