제네시스 클라우드
복원된 보관된 녹음에 대한 제한이 곧 제거됩니다.

향후 릴리스에서는 Genesys Cloud에서 보관된 녹음을 복원할 때 현재 시스템에서 부과하는 100개 제한을 제거할 예정입니다.

무엇이 바뀌고 있나요? 그리고 그 이유는 무엇인가요?

이전에는 감독자와 품질 관리자가 보관된 녹음 파일을 최대 100개까지만 복원할 수 있었습니다.  

이 업데이트를 통해 복구 제한이 제거되어 여러 가지 개선 사항이 제공됩니다.

• 제한 없는 액세스 – 이제 감독자와 품질 관리자는 임의의 제한에 부딪히지 않고도 필요한 만큼 많은 보관된 녹음을 복원할 수 있습니다.
• 향상된 사용성 – 이 변경으로 수동적인 해결 방법이 없어지고 일상 업무가 간소화되며 품질 보증 및 규정 준수 업무의 생산성이 향상됩니다.
• 효율성 향상 – 팀은 지원팀에 문의할 필요 없이 단일 작업으로 필요한 모든 녹음을 복원할 수 있습니다.

UI에서 무엇을 기대할 수 있나요?

상호작용 세부 정보 UI에는 더 이상 보관된 녹음을 얼마나 더 복원할 수 있는지를 나타내는 메시지가 표시되지 않습니다.

중요한 알림

• 복원된 보관된 녹음 파일은 조직의 전체 저장 공간 사용량에 포함됩니다. Genesys Cloud에서는 관리자가 최적의 스토리지 사용을 위해 이러한 사항을 고려하여 복원을 관리할 것을 권장합니다.
• 복원 과정에서는 복원된 사본을 보관할 기간을 지정해야 합니다. 해당 기간이 만료되면 복원된 사본을 더 이상 재생할 수 없습니다.