오디오 커넥터 정보

오디오 커넥터를 사용하면 대화 오디오를 타사 음성 봇 서비스로 스트리밍한 다음 오디오를 다시 Genesys Cloud로 스트리밍할 수 있습니다. 오디오 커넥터는 양방향 오디오 스트리밍을 위해 설계된 개방형 프로토콜입니다. 이 기능을 사용하면 타사 음성 봇 공급자가 발신자 오디오를 분석 및 처리하고 발신자에게 오디오 응답을 다시 재생할 수 있습니다. 오디오 커넥터는 기본 대화 데이터를 다음과 같은 타사 봇 제공자에게 전달합니다. 애니 , DNIS , 조직 ID 및 대화 ID입니다. 오디오 커넥터 연결을 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AudioHook 프로토콜 사양 Genesys 클라우드 개발자 센터에서. Genesys AudioConnector 프로토콜을 구현하는 간단한 서비스를 소개하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys AudioConnector 샘플 서비스 Github 저장소.

개요

오디오 커넥터를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 타사 서비스를 통한 양방향 스트리밍을 지원합니다.

오디오 커넥터 설치, 구성 및 활성화

오디오 커넥터는 Genesys AppFoundry에서 사용할 수 있습니다. 첫 번째 단계는 오디오 커넥터를 설치하는 것입니다. 그런 다음 오디오 커넥터를 구성하고 활성화합니다.

음성 상호 작용 흐름에서 오디오 커넥터 사용

Architect 통화 흐름에서 오디오 커넥터를 사용합니다. 오디오 커넥터 호출 작업을 사용하여 타사 음성 봇에 대한 양방향 스트리밍을 시작합니다.