Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 정보
Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)는 에이전트가 웹 브라우저에서 Genesys Cloud를 사용할 때 ACD 상호 작용 중에 에이전트 모니터의 화면 녹화를 지원합니다.
개요
GCBA는 상담원 데스크톱의 백그라운드에서 실행되는 설치 가능한 애플리케이션입니다.
배치
Genesys Cloud Background Assistant를 배포합니다.
