상호작용 카테고리 정보
상호 작용 범주를 사용하면 대화 내 주제와 같은 음성 및 텍스트 분석 요소의 순서와 위치를 이해할 수 있으므로 상호 작용을 보다 세부적으로 이해할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객과 직원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 상호 작용 내에서 개선, 인식 및 기회 영역에 대한 이해가 더욱 깊어집니다.
상호작용 카테고리 이해
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상호 작용 카테고리 작업
관리자와 분석가는 주제나 용어와 같은 요소를 정확하게 타겟팅하여 상호 작용 내에서 깊고 상세한 통찰력을 발견하기 위해 특정 범주 기준을 구축합니다.
