전화에 대하여
전화 통신은 관리자가 Genesys Cloud 통신을 설정하는 데 사용하는 기능 집합입니다. Genesys Cloud는 편의성과 유연성을 제공하기 위해 세 가지 전화 연결 옵션을 제공합니다. Genesys에서 제공하는 전화 통신 서비스가 포함된 포괄적인 컨택 센터 솔루션인 Genesys Cloud Voice를 사용하여 구현을 간소화하십시오. Genesys Cloud와 타사 장치 간의 추가 상호 운용성을 위해 또는 기존 이동통신사 서비스를 유지하려면 BYOC(Bring Your Own Carrier) 옵션을 선택하십시오.
일반
전화 통신 주제와 관련된 일반 정보입니다.
전화 연결 옵션
Genesys Cloud 전화 연결 옵션은 편리함과 유연성을 제공합니다.
트렁크
트렁크는 통신 서비스를 Genesys Cloud 전화 연결 옵션에 연결하고 지점 간 통신을 용이하게 합니다.
사이트
사이트는 전화기 세트의 고향입니다. 사이트는 통화 분류 규칙 및 아웃바운드 라우팅 규칙 외에 전화 걸기에 대한 전화 통신 속성(예: 국가 코드 또는 지역 번호)을 정의합니다.
전화 관리
Genesys Cloud는 다양한 SIP 전화를 관리합니다. 관리자는 Genesys Cloud를 사용하여 전화기의 기본 설정을 지정하거나 개별 전화기의 설정을 변경합니다.
인증 기관
Authorized Services는 인증 기관(CA)에서 발급한 디지털 인증서 파일을 관리합니다. 이 프로세스는 암호화를 통해 신뢰할 수 있는 기관의 식별을 보장합니다.
DID 번호
관리자는 단일 추가 DID 번호 또는 조직의 서비스 공급자와 관련된 DID 번호 범위. 수신자 부담 전화번호를 할당할 수도 있습니다.
