Journey Management 화면에 액세스하고 알아보십시오.

전제 조건 

    여정 관리 화면에 액세스하려면 Genesys Cloud 계정에 로그인하고 여정 관리 메뉴.

    여정 관리를 활성화하면 최대 90일 동안 분석할 수 있는 데이터가 제공됩니다. Genesys Cloud는 매일 밤마다 데이터를 계속 업데이트하고 최대 400일의 롤링 기록을 유지합니다. 여정 관리는 여러 채널에서 기본 데이터에 대한 액세스를 제공함으로써 이점을 제공합니다. 데이터 유형과 액세스 가능한 기록은 소스에 따라 다릅니다. Genesys Cloud는 Journey analyzer 이벤트 패널에서 채널 및 유형별로 사용 가능한 소스의 데이터를 정리합니다.

    여정 관리 화면

    번호 요소
    1 집 . 기본 Journey Management 화면으로 이동하려면 이 버튼을 클릭하세요.
    2 여행 . 기존의 모든 여정으로 이동하려면 이 버튼을 클릭하세요.
    3 최근 여행 . 각 여행에 대한 시각적 정보를 제공하는 썸네일과 함께 마지막 5개의 편집된 여행을 표시합니다.
    4 새로운 여행을 시작하세요 . 딸깍 하는 소리 여행 만들기 새로운 여정 시각화를 시작합니다.

    여정 관리 가능성 및 옵션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.