인텐트 마이너에 액세스

의도 마이너를 사용하여 고객과 에이전트 간의 대화에서 사용자 의도를 빠르게 식별할 수 있습니다. Intent Miner는 지정된 날짜 범위에 대해 상담원과 고객 간의 대화 채팅, 메시지 및 음성 기록의 기록 집합을 검색합니다. 다음으로 상위 인텐트 집합과 이러한 인텐트를 둘러싼 분석을 추출합니다. 마지막으로 봇 구성으로 가져올 수 있도록 시스템이 해당 의도와 연결하는 발화 목록을 반환합니다. 

인텐트 마이너에 액세스

Architect 봇 흐름 또는 디지털 봇 흐름에서 직접 의도 마이너에 액세스할 수 있습니다. Genesys Cloud 조직이 생성된 AWS 지역에 특정한 URL을 사용하여 인텐트 마이너에 액세스할 수도 있습니다.

Genesys Dialog Engine Bot Flow 또는 Genesys Digital Bot Flow에서 인텐트 마이너 홈페이지에 액세스

Genesys Dialog Engine Bot Flow에서 인텐트 마이너 홈페이지에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Architect에서 신규 또는 기존 건축가 봇 흐름.
2. 통계 및 최적화 메뉴에서 인텐트 마이너를 클릭합니다.
3. 새 광부를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
   1. 딸깍 하는 소리 새 광부 만들기.
   2. 광부 구성 조직의 사양에 따라.
4. 기존 광부를 사용하고 관리하려면 열려는 광부 이름에 대한 링크를 클릭하십시오.
5. 기존 광부를 사용하고 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
   1. Mining Completed가 아닌 다른 상태의 채굴자를 클릭합니다. Restart Miner 페이지가 열립니다.
   2. 시스템 메시지를 검토하고 업데이트하십시오.
6. 딸깍 하는 소리 재시작. 

지역별 URL에서 인텐트 마이너 홈페이지에 액세스

인텐트 마이너 홈페이지에 대한 액세스는 지역에 따라 다릅니다. 다음과 같이 URL을 입력합니다. https://apps.[귀하의 지역 호스트]/intent-miner, [귀하의 지역 호스트]를 적절한 Genesys Cloud 지역으로 바꿉니다.