개인 및 그룹 음성 메일 액세스

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

전제 조건
  • 음성 메일 > 음성 메일 > 받다 허가

관리자가 권한을 부여한 경우 새 개인 또는 그룹 음성 메일을 수신했는지 빠르게 확인하고 클라이언트에서 음성 메일에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

받은 편지함에 새 음성 메일이 포함된 경우 주황색 버스트 에 나타납니다 메뉴 , 사용자 받은 편지함 , 그리고 음성 메일 클라이언트에서.

개인 음성 메일에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 딸깍 하는 소리 메뉴 .
  2. 딸깍 하는 소리 사용자 받은 편지함 .
    참고: 아래의 모든 탭이 아닙니다. 사용자 받은 편지함 모든 버전의 클라이언트 또는 모든 에이전트에서 사용할 수 있습니다.
  3. 개인 또는 그룹 음성 메일 알림 목록이 표시되지 않으면 음성 메일.

    아이콘으로 그룹 음성 메일을 식별할 수 있습니다.그룹 음성사서함
    새 음성 메일 알림은 주황색으로 표시됩니다. 이미 액세스한 음성 메일은 검은색으로 표시됩니다. 이 이미지는 클라이언트의 음성 메일 목록을 보여줍니다.

  4. 음성사서함을 들으려면 음성사서함 알림을 클릭하세요.

    재생 컨트롤이 나타납니다.

    참고: 재생 컨트롤은 브라우저에 따라 다르게 나타납니다. 다음 예는 Chrome의 재생 컨트롤을 보여줍니다.

  5. 더 많은 옵션을 보려면 더 .

    음성 메일을 읽지 않음 또는 읽음으로 표시하거나, 다운로드하거나, 삭제하거나, 원래 발신자에게 다시 전화를 걸 수 있습니다.이미지는 선택한 음성 메일에 사용할 수 있는 옵션을 보여줍니다. 사용 가능한 옵션은 읽지 않은 상태로 표시, 다운로드, 음성 메일 삭제 및 콜백입니다.

자세한 내용은 사용자 받은 편지함.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.