흐름 이정표 작업 추가

전제 조건

Architect 흐름에서 Add Flow Milestone 작업을 사용하여 흐름 결과에 대한 보다 세분화된 보고를 생성합니다. 흐름 이정표에 대한 액세스는 고객 여정에 대한 보고를 작성하는 데 도움이 됩니다.

흐름 결과 및 흐름 이정표 제한

기본적으로 조직은 최대 1,000개의 흐름 이정표와 100개의 흐름 결과를 포함할 수 있습니다.

분석 및 성과 보기 보고에서는 결과당 최대 20개의 마일스톤과 흐름당 최대 100개의 마일스톤만 사용됩니다. 이러한 보고 제한은 대규모 데이터 세트에서 쿼리 성능과 안정적인 응답 시간을 보장하는 데 도움이 됩니다.

한도를 높여야 하는 경우 Genesys Cloud 지원팀에 문의하여 한도를 늘려달라고 요청하세요. 그렇지 않은 경우 기본 한도가 그대로 유지됩니다.

이름	설명
이름 필드	작업의 고유한 이름을 입력하거나 기본 텍스트를 그대로 둡니다. 흐름 마일스톤 추가 여기에 입력하는 레이블은 호출에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. 채팅, 이메일 및 메시징 흐름 구조.
흐름 결과	목록을 클릭하고 이 작업 작업에 대한 흐름 결과를 선택합니다. 참고: 실행하지 않은 경우 흐름 결과 초기화 이 결과의 경우 이 시점에서 결과가 초기화됩니다.
흐름 마일스톤	목록을 클릭하고 이 작업 작업에 대한 흐름 마일스톤을 선택합니다.