Genesys 클라우드
Analytics 대화 세부 정보 Endpoint API 쿼리 간격 변경

2020년 12월 16일 Genesys가 변경되었습니다. 분석 대화 세부 정보 엔드포인트(/api/v2/analytics/conversations/details/query)를 사용하여 오늘을 포함하여 최대 558일 이전의 간격 시작 날짜를 쿼리할 수 있습니다. Genesys는 기록 쿼리에 Analytics Conversation Detail Async Endpoint(/api/v2/analytics/conversations/details/jobs)를 사용할 것을 권장합니다. 최근 데이터의 경우 Genesys는 가능한 경우 알림 서비스를 사용할 것을 권장합니다. 

효력 발생일 이후 Genesys는 일부 조직이 558일 이후에도 데이터에 대해 엔드포인트를 계속 사용할 수 있도록 허용했습니다. 이 허용 목록 예외는 2023년 3월 1일에 종료됩니다. 

자주 묻는 질문

이것은 무엇을 의미 하는가?

발표 날짜와 API TTL 변경 사이에 Genesys는 분석 대화 세부 정보 엔드포인트로 작업하는 모든 사람이 기록 쿼리에 대해 분석 대화 세부 정보 비동기 엔드포인트로 전환할 것을 권장합니다. 

내가 영향을 받는가?

귀하 또는 조직의 누군가가 Conversation Detail Endpoint API에 액세스하고 이전에 지원 목록에 허용되도록 요청한 경우 영향을 받습니다. 

변경 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

발표 날짜와 적용 및 허용 목록 종료 날짜 사이에 Genesys는 이 API 엔드포인트로 작업하는 모든 사람이 기록 쿼리에 대해 분석 대화 세부 정보 비동기 엔드포인트로 전환할 것을 권장합니다. 

558일보다 오래된 녹음에 액세스할 수도 있습니다. 상호 작용 보기. 자세한 내용은 분석 데이터 및 기록의 보유 기간.

도움이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

deprecation@genesys.com으로 문의하십시오. 내 지원, developer.mypurecloud.com, 또는 developer.mypurecloud.com/forum .