캠페인 설정 및 캠페인 일정을 캠페인과 연결

Salesforce에서 캠페인 설정(필수)을 만들고 캠페인 일정(선택 사항)을 만든 후, 캠페인 설정과 캠페인 일정을 Salesforce에서 하나 이상의 캠페인과 연결합니다. 캠페인 설정을 사용하면 Genesys Cloud 캠페인에서 동기화된 데이터를 Salesforce 캠페인과 연결할 수 있습니다. 캠페인 일정을 사용하면 캠페인이 실행되는 시기를 제어할 수 있습니다.

캠페인 설정 및 캠페인 일정을 Salesforce의 새 캠페인 또는 기존 캠페인과 연결할 수 있습니다.

Genesys Cloud 객체를 사용자 정의 탭으로 추가하여 캠페인 관리를 위한 Lightning 앱을 실행합니다.

1. Lightning 앱 탐색 메뉴에서 다음을 선택하세요. 캠페인 .
2. 목록 보기 메뉴에서는 현재 진행 중이거나 오늘 종료되거나 어제 종료된 캠페인을 볼 수 있습니다. 기존 캠페인을 선택하거나 새 캠페인을 만들 수 있습니다.
   참고: 이 레이아웃을 볼 수 있도록 하려는 프로필에 캠페인 페이지 레이아웃이 할당되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 프로필 또는 레코드 유형에 페이지 레이아웃 할당 Salesforce 문서에서.
3. 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 선택하세요. 
   • 캠페인 보기
     1. 에서 최근 본 상품 섹션을 클릭하세요 새로운 .
     2. 캠페인 이름을 입력하세요.
   • 기존 캠페인
     1. 딸깍 하는 소리 편집하다 캠페인 설정과 연결하려는 캠페인 옆에 있습니다.
4. Salesforce에서 새 캠페인 또는 기존 캠페인에 대해 다음 필드를 구성합니다.
   1. 선택 시작일.
   2. 선택 종료일.
   3. 선택 Genesys Cloud 캠페인 설정 이 캠페인과 연관시키려는

      자세한 내용은 캠페인 설정 만들기.

   4. (선택 사항) 시간대 캠페인이 실행되는 위치에 대해

      시간대는 캠페인 일정의 시작 시간과 종료 시간에 영향을 줍니다. 시작 시간 및 종료 시간에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 캠페인 일정 만들기.

      시간대를 선택하지 않으면 캠페인에서 Salesforce 조직의 시간대를 사용합니다.

   5. (선택 사항) Genesys Cloud 캠페인 일정 이 캠페인과 연관시키려는

      자세한 내용은 캠페인 일정 만들기.

5. 딸깍 하는 소리 구하다.

Salesforce에서 캠페인 설정을 신규 또는 기존 캠페인과 연결하면 통합이 Salesforce에서 Genesys Cloud로 캠페인 데이터를 자동으로 동기화합니다. 그러면 캠페인이 Genesys Cloud의 캠페인 목록과 일정에 나타납니다. 자세한 내용은 보이스 캠페인 보기.

또한 통합을 통해 Genesys Cloud와 동기화된 캠페인이 항상 실행되도록 할 수 있습니다. 항상 실행이 활성화된 캠페인은 Genesys Cloud에 연락처가 없거나 Salesforce에 캠페인 구성원이 없더라도 계속 실행됩니다.

캠페인 관리를 설정하는 데 필요한 모든 단계에 대한 자세한 내용은 캠페인 관리 설정.