Genesys Agent Copilot에 대한 청구 시나리오

좌석

조직에 다음이 있는 경우 에이전트 조종사 , 관리자가 사용자에게 Agent Copilot Agent 역할 또는 보조원 > 부조종사 > 보다 권한이 부여되면 Genesys Cloud는 해당 사용자에 해당하는 Genesys Agent Copilot 요금 청구를 요청합니다.

보다 AI Experience 토큰 측정 및 가격 책정 사용자 비용.

Agent Copilot 할당 대기열

Agent Copilot은 대기열 수준에서만 할당될 수 있습니다. 관리자가 Agent Copilot을 대기열에 할당하면 할당된 대기열의 모든 사용자는 할당된 역할이나 권한에 관계없이 Agent Copilot 처리를 받게 됩니다.

Agent Copilot 처리에는 전사 및 요약이 포함되며 공정한 사용 정책 .

의도하지 않은 비용을 방지하려면 필요한 Agent Copilot 역할이 있는 사용자만 Agent Copilot 지원 대기열에 할당되도록 하는 것이 좋습니다.