Genesys Agent Copilot에 대한 청구 시나리오

좌석

조직에 다음이 있는 경우 에이전트 조종사 , 관리자가 사용자에게 Agent Copilot Agent 역할 또는 보조원 > 부조종사 > 보다 권한이 부여되면 Genesys Cloud는 해당 사용자에 해당하는 Genesys Agent Copilot 요금 청구를 요청합니다.

보다 AI Experience 토큰 측정 및 가격 책정 사용자 비용으로.

에이전트 부조종사 배정

전체 대기열이나 선택한 대기열 내의 특정 사용자에게 Agent Copilot을 할당할 수 있습니다. 대기열 전체에 Agent Copilot을 할당하는 경우 해당 대기열에 할당된 모든 사용자는 할당된 역할이나 권한에 관계없이 Agent Copilot 처리를 받게 됩니다. 선택한 대기열 내의 특정 사용자에게 Agent Copilot을 할당하는 경우, 선택한 해당 상담원만 Agent Copilot 처리를 받게 됩니다.