캠페인 관리 권한
참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
Genesys Cloud for Salesforce에서 캠페인 관리를 사용하려면 캠페인을 만들거나 업데이트하는 Salesforce 사용자 또는 캠페인 구성원에게 Salesforce의 캠페인 개체에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다. 또한 선택해야 합니다. 보이는 이러한 Salesforce 사용자에 대한 특정 캠페인 필드의 경우.
액세스 수준
통합은 다음 캠페인 개체를 사용합니다. 최소한 Salesforce에서 지정된 캠페인 개체에 대해 나열된 액세스 수준을 선택해야 합니다. Salesforce 사용자가 다른 캠페인 개체에 액세스할 수 있도록 하려면 해당 다른 캠페인 개체에 대한 적절한 액세스 수준을 선택합니다. 자세한 내용은 프로필에서 개체 권한 편집 Salesforce 문서에서.
| 캠페인 상담원 | 액세스 수준(최소 필수) |
|---|---|
| Genesys 클라우드 콜 센터 | — |
| Genesys Cloud 호출 규칙 세트 | — |
| Genesys Cloud 캠페인 일정 | — |
| Genesys Cloud 캠페인 설정 | 읽기 |
| Genesys Cloud 캠페인 업데이트 요청 | 읽기, 만들기, 편집 |
| Genesys Cloud 연락처 삭제 요청 | 읽기, 만들기, 편집 |
| Genesys Cloud 연락처 목록 열 | 읽기, 만들기, 편집, 삭제 |
| Genesys Cloud 연락처 목록 요청 | 읽기, 만들기, 편집 |
| Genesys Cloud 연락 가능 시간 세트 | — |
| Genesys 클라우드 사업부 | — |
| Genesys Cloud DNC 목록 | — |
| Genesys 클라우드 에지 그룹 | — |
| Genesys Cloud 폰 분야 | 읽기, 만들기, 편집, 삭제 |
| Genesys Cloud 앱 | — |
| Genesys Cloud 계정 | — |
필드 수준 보안
통합은 표준 개체에서 다음 사용자 정의 필드를 사용합니다. 최소한 선택해야 합니다. 보이는 표에 표시된 대로 Salesforce의 필드에 대해 Salesforce 사용자가 다른 필드를 볼 수 있도록 하려면 보이는 그 다른 분야를 위해. 자세한 내용은 필드 수준 보안 Salesforce 문서에서.
| 표준 개체 | 필드 | 표시를 선택하시겠습니까? (최소 필수) |
|---|---|---|
| 캠페인 | 조정된 종료 날짜 시간 | 예 |
| 조정된 시작 날짜 시간 | 예 | |
| 결과 조정 시도 실패 | — | |
| Genesys Cloud 캠페인 ID | 예 | |
| Genesys Cloud 캠페인 우선순위 | — | |
| Genesys Cloud 캠페인 일정 | — | |
| Genesys Cloud 캠페인 설정 | 예 | |
| Genesys Cloud 캠페인 현황 | — | |
| Genesys Cloud 연락처 목록 ID | 예 | |
| 조정된 연락처 결과 | — | |
| 시간대 | — | |
| 캠페인 회원 | 마지막 시도 | — |
| 마지막 결과 | — | |
| 마지막 전송 | — | |
| 조정된 결과 | — | |
| 정렬 순서 | — | |
| Genesys Cloud와 동기화 | — | |
| 시간대 | — |
또한 최소한 선택해야 합니다. 보이는 사용자 정의 개체의 다음 모든 필드에 대해
| 사용자 정의 개체 | 필드 |
|---|---|
| Genesys Cloud 캠페인 업데이트 요청 | 오리지널 SF 캠페인 |
| Genesys Cloud 캠페인 ID | |
| Genesys Cloud 연락처 삭제 요청 | 연락처 ID |
| 연락처 목록 ID | |
| 실패 | |
| Genesys Cloud 연락처 목록 열 | 연결된 개체 ID |
| 열 이름 | |
| Genesys Cloud 연락처 목록 요청 | 응답 추가 |
| 실패한 시도 | |
| Genesys Cloud 연락처 목록 ID | |
| Salesforce 캠페인 ID | |
| Genesys Cloud 폰 분야 | 연결된 개체 ID |
| 순서 | |
| 전화 열 이름 | |
| 전화 유형 |
자세한 내용은 캠페인 관리 정보.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.
