WebRTC 전화 설정 변경

Chrome 브라우저를 사용하여 내장된 클라이언트에 액세스할 때 다음 방법 중 하나로 WebRTC 설정에 액세스할 수 있습니다.

• 클라이언트 액세스에서:
  1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 .
  2. 딸깍 하는 소리 설정.
  3. 딸깍 하는 소리 WebRTC.

또는

• 1. 딸깍 하는 소리 화살 .
  2. 딸깍 하는 소리 WebRTC 설정 열기 .
• WebRTC 전화 창에서 설정 .

전화 변경

휴대폰을 변경하려면 먼저 현재 휴대폰에서 로그아웃하여 사용자 계정과 연결된 다른 휴대폰을 선택해야 합니다.

1. 딸깍 하는 소리 화살 .
2. 딸깍 하는 소리 로그아웃 전화 .
3. 사용하려는 WebRTC 전화의 이름을 입력합니다. 

   검색 상자는 입력하는 동안 자동으로 전화를 찾습니다. 현재 다른 사용자와 연결된 전화는 사용할 수 없습니다.휴대폰을 선택하면 WebRTC 설정 섹션이 나타납니다.

   참고: 이전 스테이션 아래에 나열된 휴대폰을 선택하면 WebRTC 설정 섹션을 건너뛰고 스테이션에 직접 로그인됩니다. WebRTC 설정 섹션을 보려면 검색 상자에서 휴대폰을 선택하세요.

WebRTC 설정 수정

WebRTC 설정 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 지속 연결 중단

  딸깍 하는 소리 영구 연결 중지 . 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 지속적인 연결 그리고 영구 연결 중지 .

• WebRTC 전화용 마이크와 스피커를 선택합니다.

  딸깍 하는 소리 새로 고치다 헤드셋 소프트웨어가 실행 중인지 확인하거나 다시 시작하려면

• 스피커 테스트.

  딸깍 하는 소리 스피커 . 테스트 톤이 들리면 스피커가 제대로 작동하는 것입니다. 테스트 톤이 들리지 않거나 다른 문제가 발생하면 테스트 설정 문제를 확인합니다. 

  참고: WebRTC 전화 창을 사용하는 경우 WebRTC 전화 창의 설정을 통해 스피커를 테스트하세요. 자세한 내용은 WebRTC 폰용 브라우저 창.

• 벨소리에 대한 스피커를 선택합니다.

  다음을 선택하면 별도의 장치에서 벨소리 재생 설정하면 WebRTC 휴대폰의 스피커가 기본값으로 설정됩니다. 이 설정은 기본적으로 선택되어 있지 않습니다. 

• WebRTC 전화 창의 동작을 변경합니다(클라이언트 액세스 전용). 

  NS WebRTC 전화 창 띄우기 기본적으로 설정이 선택되어 있습니다. 

  참고: 이 설정은 기본적으로 구성된 제품(예: Salesforce용 Genesys Cloud의 Sales Cloud 및 Genesys Cloud Embeddable Framework를 사용하는 일부 구현)에는 표시되지 않습니다.

• WebRTC 오디오 및 알림 알림

  선택할 때 WebRTC 오디오 및 알림 알림 비활성화 설정에 따라 Genesys Cloud 데스크톱 또는 브라우저 클라이언트가 수신 음성 통화에 응답하는 기본 클라이언트로 사용됩니다. 모든 디지털 상호작용에 대한 경고 및 알림음도 내장된 클라이언트에서 음소거됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. WebRTC 오디오 및 알림 알림 비활성화 .

설정 테스트

WebRTC 휴대폰 설정을 테스트하려면:

1. 딸깍 하는 소리 테스트 설정 .

   테스트에서는 마이크만 확인합니다.

2. 다른 진단을 보려면 다음을 클릭하세요. 추가 문제 해결을 보려면 여기를 클릭하세요. .

   추가 문제 해결을 위해 Genesys Cloud WebRTC Diagnostics 앱이 열립니다. 앱에서 테스트를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 독립형 Genesys Cloud WebRTC 진단 앱 실행 .

마이크 설정

오디오 경험을 개선하려면 고급 마이크 설정 . 최적의 오디오를 위해 다음 설정을 지우거나 선택할 수 있습니다.

• 자동 마이크 게인
• 울림 소거
• 소음 억제

자세한 내용은 다음을 참조하세요. WebRTC 전화기에 대한 고급 마이크 설정 구성 .