Genesys Cloud
CIDR IP address range expansion for cloud media services in new regions

에 발표 발효일
2023-06-21 2023-11-01

Genesys는 Genesys Cloud 미디어 서비스와 함께 사용하기 위해 추가 CIDR IP 주소 범위를 구입했습니다. 주소 범위는 기존 지역을 보완하고 새 지역으로의 향후 성장을 다룹니다. 

코어 및 위성 지역 모두에서 일반적으로 사용할 수 있는 새로운 IP 주소 범위는 167.234.48.0/20입니다. 이 새로운 범위는 52.129.96.0/20 및 169.150.104.0/21의 현재 범위를 기반으로 합니다.

자주 묻는 질문

이것은 무엇을 의미 하는가?

Genesys Cloud의 공용 클라우드 미디어 서비스는 Genesys의 공용 IP 주소 풀을 확장합니다. 이 확장은 기존 CIDR 범위를 늘립니다. CIDR IP 주소 범위 확장은 다음을 허용합니다.

  • 기존 지역 내에서 더 많은 성장.
  • UAE, 오사카, 취리히 및 싱가포르 지역에 대한 CIDR 추가.
  • 2023/2024년에 개설되는 새로운 지역에 CIDR을 제공하는 기능.
참고: 이러한 새로운 CIDR IP 주소 범위 확장의 반복은 엄격하게 Genesys Cloud에 추가되는 새로운 Core 및 Satellite 지역에 대한 액세스를 제공하기 위한 것입니다.
  • 이러한 새로운 Core 및 Satellite 지역을 사용할 계획이라면 CIDR IP 범위를 방화벽 허용 목록에 추가한 다음 2023년 11월 1일 이전에 준비 확인 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
  • 새로운 Core 및 Satellite 지역을 사용할 계획이 없더라도 Genesys는 기존 지역을 확장하거나 새 지역을 생성할 때 조직의 미래 경쟁력을 확보하기 위해 가능한 한 빨리 새 CIDR 범위를 방화벽 허용 목록에 추가할 것을 권장합니다. 준비 확인 테스트를 실행할 필요가 없습니다.

내가 영향을 받는가?

다음 상황 중 하나라도 해당되면 영향을 받습니다.

  • 새 지역을 사용할 계획입니다.
  • GEO 조회 기능을 사용하고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Global Media Fabric에 대한 사이트 구성.
  • 방화벽 정책을 사용하여 네트워크에 있는 Genesys Cloud 클라이언트, 휴대폰 및 엣지 장치의 아웃바운드 연결을 제한된 대상 목록으로 제한합니다.

네트워크 관리자는 영향을 받는 서비스, 주소 및 포트에 대한 자세한 정보를 볼 수 있으며 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위.

이 확장을 어떻게 준비할 수 있습니까?

이 확장에 대비하려면 현재 Genesys CIDR 범위 외에 새 범위에 대한 연결을 허용하도록 방화벽 정책을 수정하십시오. 

  • 새로운 범위: 167.234.48.0/20
  • 현재 범위: 52.129.96.0/20
  • 현재 범위: 169.150.104.0/21

새로운 IP 주소 범위가 자체 평가 도구에 추가되어 준비 상태를 테스트할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위의 준비 상태 확인 섹션을 참조하세요. 

참고: 새로운 CIDR IP 범위에서 실행되는 서비스를 사용하도록 Genesys Cloud를 구성했지만 해당 범위를 방화벽 정책에 추가하지 않은 경우 통신 오류가 발생할 위험이 있습니다.

Genesys CIDR 블록에 해당하는 새로운 서비스가 있습니까?

네. Genesys는 CIDR IP 주소 블록을 추가함으로써 이점을 얻을 수 있는 Genesys 클라우드 서비스 목록에 추가하기 위해 일련의 REST API를 구현하는 작업을 하고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위의 Genesys 클라우드 서비스 섹션.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

Genesys 기술 계정 관리자 또는 고객 성공 관리자에게 문의하십시오. 당신은 또한 연락할 수 있습니다 내 지원.