그룹 전화번호 구성

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 예배 규칙서, 클릭 여러 떼.
3. 편집할 그룹의 이름을 클릭합니다.
4. 오른쪽에는 멤버십 탭, 클릭 통화 활성화 클릭 편집하다.
5. 에서 그룹 전화번호 상자에 그룹의 전화 번호를 입력합니다.
6. 에서 확대 상자에 그룹의 확장자를 입력합니다. 
7. 딸깍 하는 소리 구하다.

그룹 전화번호는 그룹 연락처 정보에 나타납니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 예배 규칙서, 클릭 여러 떼.
3. 편집할 그룹의 이름을 클릭합니다.
4. 오른쪽에는 멤버십 탭, 클릭 통화 활성화 클릭 편집하다.
5. 로부터 통화 경로 유형 목록에서 다음 옵션 중 하나를 클릭합니다.

• • 방송 – 그룹이 전화를 받으면 Genesys Cloud는 최대 1,000명의 구성원이 교대로 무작위로 동시에 15명의 구성원에게 경고합니다. 구성원이 응답하지 않으면 Genesys Cloud는 누군가 응답하거나 통화 시간이 초과될 때까지 15명 그룹의 구성원에게 계속 경고합니다.
  • 잇달아 일어나는 – 그룹이 전화를 받으면 Genesys Cloud는 그룹 구성원 목록의 첫 번째 사람에게 경고합니다. 확인란을 사용하여 멤버의 순서를 지정합니다. 1로 지정한 구성원이 모든 전화를 먼저 받습니다. 시퀀스를 저장하려면 Enter 키를 누른 다음 구하다.
  • 로타리 – 그룹이 전화를 받으면 Genesys Cloud는 그룹 구성원 목록에서 마지막으로 전화를 받은 사람 다음 사람에게 알립니다.

6. 에서 통화 순환 상자에 Genesys Cloud가 무작위로 선택된 15개 그룹 구성원의 다음 세트를 호출하는 시간(초)을 입력합니다.

7. 에서 벨소리 중지 상자에 Genesys Cloud가 통화를 종료하거나 음성 메일로 전환하기 전에 발생할 총 회전 횟수를 입력합니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 예배 규칙서, 클릭 여러 떼.
3. 편집할 그룹의 이름을 클릭합니다.
4. 오른쪽에는 멤버십 탭, 클릭 통화 활성화 클릭 편집하다.
5. 백업 그룹을 지정하려면 과다, 할 수있게하다 백업 연락처. 그런 다음 상자에 그룹 이름의 처음 몇 글자를 입력하고 그룹 이름이 나타나면 클릭합니다.

6. 딸깍 하는 소리 구하다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 예배 규칙서, 클릭 여러 떼.
3. 편집할 그룹의 이름을 클릭합니다.
4. 오른쪽에는 멤버십 탭, 클릭 통화 활성화 클릭 편집하다.
5. 그룹에 대해 음성 메일을 활성화하려면 오버플로에서 활성화 음성 메일.

6. When you turn on voicemail, Genesys Cloud offers more options that you can configure:
   •  Greeting: When you enable voicemail, Genesys Cloud provides a default greeting, but you can record your own:
     • 사용자 지정 인사말을 녹음하려면 빨간색 원을 클릭하고 말하기 시작합니다.
     • 녹음을 중지하려면 중지 .
     • 녹음 내용을 들으려면 놀다 .
       참고: 그룹 소유자는 그룹에 대한 사용자 정의 인사말을 녹음할 수 있습니다. 전화 그리고 음성 메일 > 그룹 정책 권한.
     • 오디오 파일을 업로드하려면 옵션. 그런 다음 오디오 파일 업로드 업로드할 오디오 파일을 선택합니다. 딸깍 하는 소리 열려있는.
       참고: Opus 오디오 코덱을 사용하는 .wav 파일 또는 .ogg 파일을 업로드할 수 있습니다.
     • 사용자 정의 인사말을 기본 인사말로 재설정하려면 옵션. 그런 다음 기본값으로 재설정.
   • Email Notifications: To send all group members an email notification when a new voicemail arrives in the voicemail box for the group, enable Email Notifications. 
     메모:

     • 기본적으로 이메일 알림에는 다음이 포함되지 않습니다. 개인 식별 정보(PII).
     • 이메일 알림을 활성화하면 PII를 포함하는 옵션이 나타납니다. 알림에 PII를 포함하려면 이메일 알림에서 PII 허용. 조직이 HIPAA를 준수하는 경우 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
     • 이메일 알림을 받으려면 그룹 소유자도 그룹의 구성원이어야 합니다.
     • 음성 메일에 대한 이메일 알림에서 PII를 활성화하면 Genesys Cloud가 해당 음성 메일의 내용을 기록하도록 할 수 있습니다. 텍스트 변환을 켜려면 활성화하세요. 전사 언어 목록에서 원하는 언어를 클릭하세요.

7. 완료하려면 구하다.

기본적으로 원격 전화에 대해 그룹 링을 구성하면 통화 분석이라는 Genesys 기술이 실제 사람이 원격 전화에 응답하는지 또는 음성 메일 응답과 같은 다른 응답을 하는지 확인합니다. 이 기술은 고객 통화가 음성 메일이나 자동 응답기로 연결되거나 일종의 오류가 발생할 가능성을 최소화합니다.

어떤 상황에서는 통화 분석이 원격 상담원의 기본 인사말을 자동 응답기로 잘못 식별합니다. 이 동작이 발생하면 활성화할 수 있습니다. 확인 필요 – 그룹 링이 원격 스테이션에 전화를 걸 때 통화 분석 기능을 우회합니다. 그렇게 하면 그룹 링에 있는 원격 상담원은 통화를 수락하려면 1번을 누르라는 메시지를 받게 됩니다.

이 설정을 활성화하려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 전화, 클릭 글로벌 텔레포니 설정.
3. 할 수 있게 하다 그룹 링이 원격 스테이션에 전화를 걸 때 .
4. 딸깍 하는 소리 구하다.