WebRTC 전화에 대한 고급 마이크 설정 구성

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

WebRTC 오디오는 오디오 처리에 대한 기본 설정을 사용하여 대부분의 환경에서 최상의 오디오 경험을 제공합니다. 일부 환경에서는 기본 설정이 최적의 오디오 경험을 제공하지 않을 수 있습니다. 클라이언트에서 기본 설정의 일부 또는 전체(Chrome 브라우저 사용자만 해당)를 삭제하여 오디오 경험을 개선할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 . 
  2. 딸깍 하는 소리 설정.
  3. 딸깍 하는 소리 WebRTC.
  4. 에서 WebRTC 섹션, 클릭 고급 마이크 설정.
    참고: 고급 마이크 설정은 Chrome 브라우저에만 나타납니다.
    WebRTC 설정 창
  5. 다음 설정을 지우거나 선택합니다.
    • 자동 마이크 게인 마이크 볼륨 레벨을 제어합니다. 마이크 볼륨 변동이 발생하면 이 옵션을 선택 취소합니다.
    • 에코 제거 스피커를 통해 나오는 마이크 신호 사운드를 제거합니다. 스피커를 사용하지 않는 경우 이 옵션은 음질에 영향을 주지 않습니다.
    • 소음 억제 배경 소음을 제거합니다. 상황에 따라 마이크가 주변 소음과 사용자의 목소리를 분리하지 못할 수 있습니다. 이 옵션을 지우기 전에 마이크를 입 가까이에 놓고 더 크게 말하십시오.

    WebRTC 전화를 위한 고급 마이크 설정

자세한 내용은 WebRTC 전화 설정 변경, 설정 테스트, 그리고 전화 문제 해결.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.