국가 코드 구성

Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce에서 전화 번호를 검색한 다음 이러한 전화 번호를 기반으로 레코드를 화면에 표시합니다. 기본적으로 통합은 Salesforce에서 번호를 검색하기 전에 모든 수신 전화 번호에서 미국 국가 코드 접두사 +1을 제거합니다. 미국 국가 코드를 유지하거나 다른 국가 코드를 제거하도록 통합을 구성할 수 있습니다.

콜 센터를 처음 설정할 때 Salesforce를 검색하고 화면 팝업을 수행하기 전에 수신 전화 번호에서 통합이 제거되는 국가 코드를 순서대로 선택하십시오.

기본적으로 미국 국가 코드가 나타납니다. 통합은 수신 전화번호에서 +1을 검색하고 제거합니다. 

1. 통합에서 +1을 검색하고 제거하지 않도록 하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
   • 미국 국가 코드를 삭제합니다.
     1. 딸깍 하는 소리 삭제 .
     2. 딸깍 하는 소리 구하다.
   • 미국 국기 옆에 있는 화살표에서 다른 국가 코드를 선택합니다. 다음 중 하나를 수행합니다.
     • 국가 이름을 입력합니다.
     • 목록을 스크롤합니다.
   팁: 가장 긴 국가 코드부터 가장 짧은 국가 코드까지 국가 코드를 추가합니다. 이 순서는 통합에서 국가 코드 설정에 나열한 모든 접두사를 찾아 제거하도록 합니다.
2. 국가 코드를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
   1. 딸깍 하는 소리 추가하다.
   2. 국기 메뉴에서 국가를 선택합니다. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 국가 이름을 입력합니다.
      • 목록을 스크롤합니다.
   3. 추가하려는 각 국가 코드에 대해 반복합니다.
3. 구성 기본 발신 SMS 국가 코드 또는 클릭 구하다.