Genesys Cloud 캠페인 설정 구성

캠페인 관리 통합에 대한 글로벌 설정에는 Genesys Cloud 캠페인 설정 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 통합에서 캠페인 데이터를 보관하는 기간과 Genesys Cloud에서 캠페인 데이터를 Salesforce의 레코드와 조정하는 시기를 구성합니다.

1. Salesforce의 설정 홈페이지에서 다음을 클릭합니다. 앱 런처 상.
2. 검색 캠페인 관리 앱 및 항목 검색 상자에서 앱을 엽니다.
3. 탐색 메뉴에서 선택하세요 글로벌 캠페인 설정 .
4. 아래에 Genesys Cloud 캠페인 설정, 숫자 입력 캠페인 보유 기간.

   이 숫자는 통합이 비활성 또는 완료된 캠페인에 대한 캠페인, 캠페인 일정, 연락처 목록 등의 캠페인 데이터를 Genesys Cloud에 보관하는 기간(일)입니다. 기본적으로 보관 기간은 90일이며, 최대 기간은 730일(2년)입니다.

   참고: 이 설정은 Genesys Cloud에서 캠페인 데이터만 제거합니다. Salesforce에서 캠페인 데이터를 제거하지 않습니다.
5. 에 대한 번호를 입력하십시오. 캠페인 조정 기간.

   이 숫자는 캠페인이 종료된 후 Genesys Cloud가 Salesforce에서 캠페인 및 캠페인 멤버 레코드에 대한 데이터를 조정할 때까지 기다리는 시간(시간)입니다. 조정 기간은 1~48시간 사이로 설정할 수 있습니다. 기본적으로 이 기간은 2시간으로 설정됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 캠페인 데이터 조정 .

   다음 예에서 Genesys Cloud는 캠페인 종료 후 33시간 후에 Salesforce에서 데이터를 조정하도록 설정됩니다.

6. 딸깍 하는 소리 구하다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .