Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 구성

캠페인 관리 통합에 대한 글로벌 설정에는 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 단일 Genesys Cloud API 요청에서 Genesys Cloud 연락처 목록과 동기화할 Salesforce 캠페인 구성원 수와 요청 수를 설정할 수 있습니다. 

통합은 Salesforce의 캠페인 구성원을 Salesforce의 대기열에 있는 작업으로 Genesys Cloud의 연락처 목록에 동기화합니다. 요청 또는 응답 제한으로 인해 동기화 작업이 실패할 수 있습니다. 그러나 동기화 작업을 수정하여 여러 Genesys Cloud API 요청에 걸쳐 분할된 Salesforce 캠페인 구성원 수를 제어할 수 있습니다. Salesforce는 이전 배치가 완료되면 캠페인 구성원의 각 배치를 처리합니다.

예를 들어, 한 번의 Genesys Cloud API 요청으로 1,000명의 Salesforce 캠페인 구성원을 보내는 대신 두 번의 Genesys Cloud API 요청에서 500명의 캠페인 구성원을 보내도록 Salesforce를 구성할 수 있습니다. 전체적으로 이 동기화 작업은 1,000명의 캠페인 구성원을 Genesys Cloud 연락처 목록으로 보냅니다.

1. Salesforce의 설정 홈페이지에서 다음을 클릭합니다. 앱 런처 상.
2. 검색 캠페인 관리 앱 및 항목 검색 상자에서 앱을 엽니다.
3. 탐색 메뉴에서 선택하세요 글로벌 캠페인 설정 .
4. 아래에 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 , 캠페인 회원 수를 선택하세요 각 Genesys Cloud API 요청에 대한 캠페인 멤버 수 .

   Genesys Cloud API 요청을 통해 Genesys Cloud의 연락처 목록과 동기화하려는 Salesforce 캠페인 멤버 수입니다. 기본값은 캠페인 멤버 500명입니다. 

5. 요청 수를 선택하세요 각 작업에 대한 요청 수 .

   Genesys Cloud API 요청 수입니다. 기본값은 2개의 요청입니다.

   기본 설정에서 Salesforce는 각 Genesys Cloud API 요청과 함께 Genesys Cloud의 연락처 목록에 500명의 캠페인 구성원을 동기화합니다. 총 1,000명의 캠페인 구성원이 Genesys Cloud 연락처 목록에 동기화됩니다.

   참고: 경고 메시지가 표시되면 캠페인 구성원 수와 Genesys Cloud API 요청 수를 수정하여 처리량을 최적화하십시오.
6. 딸깍 하는 소리 구하다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .