시리즈: 캠페인 관리 전역 설정 구성

캠페인 관리 통합에 대한 전역 설정에는 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 각 Genesys Cloud API 요청 및 요청 수와 함께 Genesys Cloud 연락처 목록에 동기화할 Salesforce 캠페인 구성원 수를 설정할 수 있습니다. 

통합은 Salesforce의 캠페인 구성원을 Salesforce의 대기열에 있는 작업으로 Genesys Cloud의 연락처 목록에 동기화합니다. 요청 또는 응답 제한으로 인해 동기화 작업이 실패할 수 있습니다. 그러나 동기화 작업을 수정하여 여러 Genesys Cloud API 요청에 걸쳐 분할된 Salesforce 캠페인 구성원 수를 제어할 수 있습니다. Salesforce는 이전 배치가 완료되면 캠페인 구성원의 각 배치를 처리합니다.

예를 들어, 한 번의 Genesys Cloud API 요청으로 1,000명의 Salesforce 캠페인 구성원을 보내는 대신 두 번의 Genesys Cloud API 요청에서 500명의 캠페인 구성원을 보내도록 Salesforce를 구성할 수 있습니다. 전체적으로 이 동기화 작업은 1,000명의 캠페인 구성원을 Genesys Cloud 연락처 목록으로 보냅니다.

1. 아래에 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업, 선택 각 Genesys Cloud API 요청에 대한 캠페인 회원 수.

   이 숫자는 각 Genesys Cloud API 요청과 함께 Genesys Cloud의 연락처 목록에 동기화하려는 Salesforce 캠페인 구성원의 수입니다. 기본값은 500명의 캠페인 구성원입니다. 

2. 선택 각 작업에 대한 요청 수.

   이 숫자는 수행하려는 Genesys Cloud API 요청의 수입니다. 기본값은 2개의 요청입니다.

   기본 설정에서 Salesforce는 각 Genesys Cloud API 요청과 함께 Genesys Cloud의 연락처 목록에 500명의 캠페인 구성원을 동기화합니다. 총 1,000명의 캠페인 구성원이 Genesys Cloud 연락처 목록에 동기화됩니다.

   참고: 경고 메시지가 표시되면 캠페인 구성원 수와 Genesys Cloud API 요청 수를 수정하여 처리량을 최적화하십시오.
3. 딸깍 하는 소리 구하다. 

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.