알림 구성

경고 상호 작용을 위해 클라이언트에서 여러 알림 설정을 구성할 수 있습니다.

1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 .
2. 딸깍 하는 소리 설정.
3. 딸깍 하는 소리 알림.
4. 에서 알림 섹션에서 다음 설정을 구성합니다.
   1. 알림 인터랙션 벨소리 음소거
      • 기본적으로 상호 작용 경고 시 벨소리가 들립니다. 벨소리를 음소거하도록 클라이언트를 구성할 수 있습니다.
      • 이 설정을 선택하면 알림 볼륨 및 통화 중 알림 볼륨 설정이 표시되지 않습니다.
        
        팁: Genesys Cloud를 클라이언트와 함께 사용하는 경우 두 애플리케이션에서 경고 상호 작용이 울리지 않도록 설정을 변경하십시오. 자세한 내용은 경고 상호 작용에 대한 벨소리 문제.

   2. 인터랙션 경고의 시스템 알림 보기
      • 통합은 클라이언트의 경고 상호 작용을 보여줍니다. 그러나 여러 브라우저 창이나 탭에서 작업하는 경우 클라이언트(및 알림 상호 작용)가 표시되지 않을 수 있습니다. 대신 경고 상호 작용을 표시하도록 통합을 구성할 수 있습니다.
      • 이 설정을 선택하면 상호 작용이 경고할 때 브라우저에 경고 상호 작용에 대한 알림이 표시됩니다. 알림에는 상호 작용과 연결된 원격 이름이 표시됩니다. Chrome 및 Edge 브라우저 사용자는 알림 상호 작용을 선택 또는 연결 해제하거나 알림에서 브라우저 설정을 열 수도 있습니다. 알림에서 더 그리고 찾다, 연결 해제, 또는 설정. 상호 작용에 응답하기 위해 클라이언트에게 돌아가십시오.
      • 다음 이미지는 Chrome 브라우저의 경고 상호 작용에 대한 알림을 보여줍니다.
        
        참고: 처음 선택할 때 경고 상호 작용에 대한 시스템 알림 표시, 브라우저에서 알림을 허용할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 알림을 허용하지 않으면 클라이언트가 선택 항목을 인식하거나 저장하지 않습니다.
   3. 알림 볼륨
      • 통화 중이 아닐 때 경고하는 상호 작용의 벨소리 볼륨을 제어할 수 있습니다.
   4. 통화 중 알림 소리
      • 통화 또는 콜백 상호 작용에 연결될 때 경고하는 상호 작용의 벨소리 볼륨을 제어할 수 있습니다.
      • 알림 볼륨을 테스트하려면 재생 을 클릭하세요. 알림 볼륨 또는 통화 중 알림 볼륨 설정이 표시되지 않으면 알림 상호작용 시 벨소리 음소거를 선택 취소하세요.
   5. 벨소리
      • 벨소리를 미리 보려면 드롭다운 목록에서 선택하세요. 선택한 벨소리를 재생하려면 알림 볼륨 옆에 있는 재생 아이콘을 클릭하세요.

자세한 내용은 알림 상호작용의 벨소리 문제 및 클라이언트 메뉴 설정을 참조하세요.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.