아웃바운드 상호 작용 구성
참고: 이 문서는 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
Zendesk용 Genesys Cloud를 설치한 후 구성 가능한 발신자 ID를 활성화하고 아웃바운드 SMS 상호 작용을 위한 기본 국가 코드를 설정할 수 있습니다.
- Zendesk의 왼쪽 탐색 창에서 Genesys Cloud 아이콘을 클릭합니다.
- 다음 설정을 구성합니다.
- 구성 가능한 발신자 ID 에이전트가 클라이언트에서 발신자 ID 이름과 번호를 입력할 수 있습니다.
상담원이 입력한 이름과 전화번호는 발신 전화를 받는 사람에게 나타납니다. 이 설정을 활성화한 후 구성 부름 Genesys Cloud 조직의 외부 트렁크용. 자세한 내용은 발신자 ID 구성.
- 기본 발신 SMS 국가 코드 에이전트가 아웃바운드 SMS 메시지를 보낼 때 클라이언트에 표시되는 국가 코드를 제어할 수 있습니다.
자세한 내용은 SMS 메시지 보내기.
- 구성 가능한 발신자 ID 에이전트가 클라이언트에서 발신자 ID 이름과 번호를 입력할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
다른 설정에 대해서는 다음을 참조하십시오. Zendesk용 Genesys Cloud의 설정.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Zendesk용 Genesys Cloud 정보.