시리즈: 캠페인 설정 만들기

클릭한 후 구하다 정보 섹션에 전화 유형 관리 섹션이 나타납니다. 통합은 캠페인 관리 전역 설정의 전화 유형 섹션에서 항목을 가져옵니다. 자세한 내용은 전화 유형 구성.

이 섹션에서는 항목을 추가하거나 전역 설정에서 가져온 항목을 수정할 수 있습니다.

1. 아래에 전화 유형 관리, 다음 중 하나를 변경합니다.

   이 섹션을 변경하면 이 캠페인 설정과 관련된 신규, 활성 또는 일정이 변경된 모든 캠페인에 영향을 줍니다. 

   1. (선택 사항) 캠페인 회원 필드.
      참고: 특정 캠페인 구성원 필드는 두 번 이상 나타날 수 없습니다.
      캠페인을 처음 만들면 관리 패키지의 캠페인 관리 아래에 있는 모든 캠페인 구성원 필드가 캠페인에 포함됩니다. 이 캠페인 구성원 필드를 포함하지 않는 연결된 캠페인이 있는 캠페인 설정에 캠페인 구성원 필드를 추가하면 통합에서 정보 메시지로 경고합니다. 

   2. (선택 사항) 삭제 캠페인 회원 필드.

      캠페인 설정에는 연결된 캠페인에 있는 하나 이상의 캠페인 구성원 필드가 포함되어야 합니다. 캠페인 설정과 연결된 캠페인에 존재하지 않는 필드를 제외한 모든 캠페인 구성원 필드를 삭제하면 통합에서 오류 메시지를 표시합니다. 

   3. (선택 사항) 재정렬 캠페인 구성원 필드.

      정렬 순서는 통합에서 Genesys Cloud 연락처 목록에 있는 전화번호로 전화를 거는 순서에 영향을 줍니다. 통합이 첫 번째 전화 번호를 가진 실제 사람에게 도달하지 않으면 통합은 후속 전화 번호로 순서대로 전화를 겁니다. 미리 보기 통화의 경우 정렬 순서는 상담원이 상호 작용 시 선택할 수 있는 전화 번호의 순서에 영향을 줍니다. 

2. 딸깍 하는 소리 구하다.

이미지를 클릭하면 확대됩니다.

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.