시리즈: 캠페인 관리 전역 설정 구성

캠페인 관리 통합에 대한 전역 설정에는 전화 유형 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 Salesforce의 캠페인 구성원 레코드에 있는 전화번호 필드를 Genesys Cloud의 전화 유형과 연결할 수 있습니다.

NS 전화 유형 섹션은 캠페인에 사용할 수 있는 모든 사용 가능한 전화번호의 글로벌 저장소입니다. 캠페인 설정을 만들 때 여기에 나열된 모든 전화번호를 사용하거나 일부만 사용하도록 캠페인 설정을 구성할 수 있습니다. 

1. 아래에 전화 유형, 선택 캠페인 회원 필드.

   이 필드는 Salesforce의 캠페인 구성원 레코드에 표시되는 전화 번호 필드입니다. 기본적으로 Salesforce 레코드에는 두 개의 전화 번호 필드가 포함됩니다. 전화 및 모바일.

   기본 필드 또는 사용자 정의 필드를 선택할 수 있습니다.

   사용자 정의 필드 만들기

   1. 딸깍 하는 소리 설정.
   2. 검색 필드.
   3. 아래에 짓다 > 사용자 정의 > 캠페인 > 캠페인 회원, 클릭 필드.
   4. 아래에 캠페인 구성원 사용자 정의 필드 및 관계, 클릭 새로운.
   5. 선택하다 핸드폰, 텍스트, 또는 공식. 딸깍 하는 소리 다음.
   6. 이름을 입력하세요. 필드 레이블 그리고 분야 명. 딸깍 하는 소리 다음.
   7. 수정하다 프로필에 대한 필드 수준 보안, 필요한 경우. 딸깍 하는 소리 다음.
   8. 딸깍 하는 소리 구하다.

   이 사용자 정의 전화 필드는 이제 캠페인 회원 필드 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

2. 선택 전화 유형.

   이 설정은 선택한 캠페인 구성원 필드와 연결할 전화번호 유형을 나타냅니다.

3. 필요에 따라 항목을 더 추가합니다.
   참고: 동일한 캠페인 구성원 필드를 두 번 이상 선택할 수 없습니다.
4. 필요에 따라 항목을 삭제하거나 변경합니다.
   참고: 캠페인 설정을 생성하거나 캠페인을 캠페인 설정과 연결한 후 이러한 전역 설정에서 항목을 삭제하거나 변경하려고 하면 통합에서 경고 프롬프트 또는 오류 메시지를 표시합니다.
5. 딸깍 하는 소리 구하다.

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.