전화 유형 구성

캠페인 관리 통합에 대한 글로벌 설정에는 전화 유형 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 Salesforce의 캠페인 멤버 레코드에 있는 전화번호 필드를 Genesys Cloud의 전화번호 유형과 연결할 수 있습니다.

NS 전화 유형 섹션은 캠페인에 사용할 수 있는 모든 사용 가능한 전화번호의 글로벌 저장소입니다. 캠페인 설정을 만들 때 여기에 나열된 모든 전화번호를 사용하거나 일부만 사용하도록 캠페인 설정을 구성할 수 있습니다. 

1. Salesforce의 설정 홈페이지에서 다음을 클릭합니다. 앱 런처 상.
2. 검색 캠페인 관리 앱 및 항목 검색 상자에서 앱을 엽니다.
3. 탐색 메뉴에서 선택하세요 글로벌 캠페인 설정 .
4. 아래에 전화 유형, 선택 캠페인 회원 필드.

   이 필드는 Salesforce의 캠페인 멤버 기록에 표시되는 전화번호입니다. 기본적으로 Salesforce 레코드에는 다음 두 개의 필드가 포함됩니다. 전화 및 휴대전화.

   기본 필드나 사용자 지정 필드를 선택할 수 있습니다.

   사용자 정의 필드 만들기

   1. 딸깍 하는 소리 설정.
   2. 검색 필드.
   3. 아래에 객체 및 필드 , 탐색하다 객체 관리자 > 캠페인 멤버 > 필드 및 관계 .
   4. 딸깍 하는 소리 새로운.
   5. 새 사용자 정의 필드에 적합한 데이터 유형을 선택하고 클릭하세요. 다음 .

      전화번호에 대해 전화번호, 텍스트 또는 수식 데이터 유형을 선택할 수 있습니다.

   6. 사용자 정의 필드의 이름을 입력하세요. 필드 레이블 그리고 클릭하세요 다음 .
   7. 다양한 사용자 프로필의 경우 필요에 따라 사용자 정의 필드에 대한 필드 수준 보안을 수정하고 다음을 클릭할 수 있습니다. 다음 .
   8. 딸깍 하는 소리 구하다.

   이 사용자 정의 전화 필드는 이제 캠페인 회원 필드 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

5. 선택 전화 유형.

   이 설정은 선택한 캠페인 구성원 필드와 연결할 전화번호 유형을 나타냅니다.

6. 필요에 따라 항목을 더 추가합니다.
   참고: 동일한 캠페인 구성원 필드를 두 번 이상 선택할 수 없습니다.
7. 필요에 따라 항목을 삭제하거나 변경합니다.
   참고: 캠페인 설정을 생성하거나 캠페인을 캠페인 설정과 연결한 후 이러한 전역 설정에서 항목을 삭제하거나 변경하려고 하면 통합에서 경고 프롬프트 또는 오류 메시지를 표시합니다.
8. 딸깍 하는 소리 구하다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .