캠페인 구성원의 정렬 순서 구성
Salesforce에서 캠페인에 참여하는 캠페인 멤버에게 Genesys Cloud가 전화를 거는 순서를 구성할 수 있습니다. 캠페인에 캠페인 멤버를 추가하려면 다음을 참조하세요. 캠페인에 멤버 추가 Salesforce 문서에서
정렬 순서에 대한 구성은 두 곳에 나타납니다.
- 캠페인 설정
- 캠페인 멤버
먼저 Genesys Cloud가 캠페인 멤버를 어떻게 정렬하는지 선택해야 합니다. 캠페인 설정 (목록을 숫자순으로 정렬, 목록을 오름차순으로 정렬). 그런 다음, 다음 단계에 따라 Genesys Cloud에서 정렬할 항목을 선택하세요.
- Salesforce에서 캠페인 관리를 위해 Lightning 앱을 실행합니다.
- Lightning 앱 탐색 메뉴에서 다음을 선택하세요. 캠페인 .
- 에서 최근 본 상품 섹션에서 목록에서 캠페인을 클릭하세요.
- 아래에 캠페인 멤버 관련 목록에서 클릭하세요 편집하다 캠페인 멤버 옆에서.
- 에 대한 값을 입력하십시오. 정렬 순서.
정렬 순서는 성 또는 회사 이름과 같은 모든 값이 될 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
- 다른 캠페인 구성원에 대해 3-5단계를 반복합니다.
캠페인이 시작된 후 다음을 수행할 수 있습니다. 캠페인 활동 모니터링.
Salesforce에서 캠페인에 참여하는 캠페인 멤버에게 Genesys Cloud가 전화를 거는 순서를 구성할 수 있습니다. 캠페인에 캠페인 멤버를 추가하려면 다음을 참조하세요. 캠페인에 멤버 추가 Salesforce 문서에서
정렬 순서에 대한 구성은 다음 두 위치에 나타납니다. 캠페인 설정 및 캠페인 구성원에 대해 먼저 Genesys Cloud에서 캠페인 구성원을 정렬하는 방법을 선택합니다. 캠페인 설정 (숫자순으로 목록 정렬, 목록 오름차순 정렬). 그런 다음 다음 단계에 따라 Genesys Cloud가 정렬할 항목을 선택합니다.
- Salesforce의 설정 홈페이지에서 다음을 클릭합니다. 앱 런처 상.
- 앱 및 항목 검색 상자에서 캠페인을 검색하고 클릭하세요. 캠페인 검색결과에서.
- 캠페인을 클릭합니다.
- 아래에 캠페인 회원, 클릭 편집하다 캠페인 회원 옆에 있습니다.
- 에 대한 값을 입력하십시오. 정렬 순서.
정렬 순서는 성 또는 회사 이름과 같은 모든 값이 될 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
- 다른 캠페인 구성원에 대해 3-5단계를 반복합니다.
캠페인이 시작된 후 다음을 수행할 수 있습니다. 캠페인 활동 모니터링.
캠페인 관리를 설정하는 데 필요한 모든 단계에 대한 자세한 내용은 캠페인 관리 설정.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.
