캠페인 구성원의 정렬 순서 구성
참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
Genesys Cloud가 Salesforce의 캠페인에서 캠페인 구성원에게 전화를 거는 순서를 구성할 수 있습니다. (캠페인에 캠페인 구성원을 추가하려면 캠페인에 구성원 추가 Salesforce 설명서에 있습니다.)
정렬 순서에 대한 구성은 다음 두 위치에 나타납니다. 캠페인 설정 및 캠페인 구성원에 대해 먼저 Genesys Cloud에서 캠페인 구성원을 정렬하는 방법을 선택합니다. 캠페인 설정 (숫자순으로 목록 정렬, 목록 오름차순 정렬). 그런 다음 다음 단계에 따라 Genesys Cloud가 정렬할 항목을 선택합니다.
- Salesforce에서 캠페인 상단 툴바에서
캠페인 홈 페이지가 나타납니다.
- 캠페인을 클릭합니다.
- 아래에 캠페인 회원, 클릭 편집하다 캠페인 회원 옆에 있습니다.
- 에 대한 값을 입력하십시오. 정렬 순서.
정렬 순서는 성 또는 회사 이름과 같은 모든 값이 될 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
- 다른 캠페인 구성원에 대해 3-5단계를 반복합니다.
참고: 캠페인 구성원과 연결된 연락처 또는 리드 레코드에서 전화번호가 변경되면 이 데이터를 Genesys Cloud에 다시 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 캠페인 구성원 재동기화.
캠페인이 시작된 후 다음을 수행할 수 있습니다. 캠페인 활동 모니터링.
캠페인 관리를 설정하는 데 필요한 모든 단계에 대한 자세한 내용은 캠페인 관리 설정.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.