캠페인 구성원의 정렬 순서 구성

참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

Genesys Cloud가 Salesforce의 캠페인에서 캠페인 구성원에게 전화를 거는 순서를 구성할 수 있습니다. (캠페인에 캠페인 구성원을 추가하려면 캠페인에 구성원 추가 Salesforce 설명서에 있습니다.)

정렬 순서에 대한 구성은 다음 두 위치에 나타납니다. 캠페인 설정 및 캠페인 구성원에 대해 먼저 Genesys Cloud에서 캠페인 구성원을 정렬하는 방법을 선택합니다. 캠페인 설정 (숫자순으로 목록 정렬, 목록 오름차순 정렬). 그런 다음 다음 단계에 따라 Genesys Cloud가 정렬할 항목을 선택합니다.

  1. Salesforce에서 캠페인 상단 툴바에서

    캠페인 홈 페이지가 나타납니다.

  2. 캠페인을 클릭합니다.
  3. 아래에 캠페인 회원, 클릭 편집하다 캠페인 회원 옆에 있습니다.
  4. 에 대한 값을 입력하십시오. 정렬 순서.

    정렬 순서는 성 또는 회사 이름과 같은 모든 값이 될 수 있습니다. 

  5. 딸깍 하는 소리 구하다.
  6. 다른 캠페인 구성원에 대해 3-5단계를 반복합니다.

Salesforce의 캠페인 회원 레코드

참고: 캠페인 구성원과 연결된 연락처 또는 리드 레코드에서 전화번호가 변경되면 이 데이터를 Genesys Cloud에 다시 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 캠페인 구성원 재동기화.

캠페인이 시작된 후 다음을 수행할 수 있습니다. 캠페인 활동 모니터링.

캠페인 관리를 설정하는 데 필요한 모든 단계에 대한 자세한 내용은 캠페인 관리 설정.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.