콘텐츠 제안 개요
전제 조건
- Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 여행 > 액션 맵 > 추가하다 , 삭제, 편집하다, 그리고 보다 권한(액션 맵 생성)
- 여행 > 액션 템플릿 > 추가, 삭제, 편집 및 보기 권한(콘텐츠 제안 구성)
- Genesys Cloud CX 버전 2 위젯을 준비합니다.
개요
대출 기관 사이트에서 모기지 조사를 하고 있다고 가정해 보겠습니다. 다른 곳에서 더 나은 거래를 찾기 위해 웹 사이트를 떠나려고 할 때 팝업 창이 나타납니다. 그들의 모기지 프로그램은 특정 기간 동안 인출 시와 매월 상환 시 현금을 돌려준다고 합니다. 콘텐츠 제공입니다. 콘텐츠 제안의 요점은 방문자의 참여를 유도하고 그들이 일종의 행동을 취하도록 격려하는 것입니다. (이 예에서 모기지 프로그램에 대해 자세히 알아보십시오.)
작동 방식
Genesys Predictive Engagement를 사용하여 위에서 설명한 시나리오와 웹 사이트 방문자의 구매 또는 동의가 필요한 거의 모든 것에 대한 콘텐츠 제안을 생성합니다. 예를 들어 이벤트에 등록하거나 뉴스레터를 구독하거나 새 제품을 사용해 보십시오. 콘텐츠 제공은 Genesys Predictive Engagement가 방문자의 참여를 유도하고 행동을 장려하기 위해 취할 수 있는 웹 액션 유형입니다.
콘텐츠 제안을 설정하려면: