Genesys Predictive Engagement용 위젯 준비

기능 중단 : Genesys는 더 이상 ACD 웹 채팅 v2를 지원하지 않을 예정이며, 해당 기능은 모든 해당 채팅 위젯 버전을 통해 고객에게 제공됩니다. 이는 앞서 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 지원 중단에 따른 것입니다. 이에 따라 Predictive Engagement도 이러한 기존 웹 채팅 버전에 대한 지원을 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하세요. ACD 웹 채팅 제거(버전 2) . 기존 고객은 모두 웹 메시징 및 메신저로 이전하는 것이 좋습니다.

참고: 이 문서는 다음을 사용하는 고객에게만 적용됩니다. 웹 채팅. Genesys Cloud CX 고객이라면 새로운 웹 메시징 웹 채팅을 대체하는 기능.

1. 관리자 Genesys Cloud CX 버전 2 위젯 만들기

다음 지침을 따르십시오. Genesys Cloud CX 버전 2 위젯 구성.

위젯을 구성할 때 다음을 기억하십시오.

  • 위젯에 Genesys Predictive Engagement와의 사용을 나타내는 의미 있는 이름을 지정합니다.
  • 위젯에 허용된 도메인 목록은 Genesys Predictive Engagement에 허용된 도메인 목록.
  • 위젯을 저장한 후 플랫폼별 구성 및 배치를 완료할 때 사용할 배치 키를 복사하십시오.

2. 개발자: 플랫폼에서 위젯 구성 및 배포

참고: 추적된 웹 사이트에서 위젯을 배포하는 위치 위에 위젯 전송 개체를 배포해야 합니다. Genesys Predictive Engagement 추적 스니펫.
플랫폼에서 위젯을 구성하고 배포하는 방법에 대한 완전한 플랫폼별 지침은 다음 링크를 참조하십시오.