고객 센터 만들기
전제 조건
- 문의 센터 구성 XML 파일입니다. 보다 컨택 센터 설정을 위한 XML 구성 파일 생성 .
- 통합을 위해 생성된 자체 서명된 인증서입니다. 요구사항을 참조하세요.
Salesforce에서 고객 센터를 만들려면:
- 설정 홈 페이지에서 다음을 검색하세요. 빠른 찾기 상자에서 음성을 선택하고 파트너 전화 연락 센터 .
- 컨택 센터 만들기를 클릭합니다.
- 해당 지역에서 전화 통신 제공업체를 Genesys Cloud로 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 이미 생성한 XML 문의 센터 정의 파일을 업로드합니다. 보다 컨택 센터 설정을 위한 XML 구성 파일 생성 .
- 목록에서 새로 생성된 컨택 센터를 확인하고 XML 파일에서 컨택 센터에 대한 인증서가 표시되는지 확인합니다.
