새 오디오 프로필 만들기

Genesys Cloud 오디오 프로필과 함께 타사 헤드셋, 헤드폰 및 마이크를 사용할 수 있습니다.

메모:
  • 더 많은 정보를 원하시면 지원되는 헤드셋을 참조하세요 Plantronics/Poly 헤드셋 구성 , Jabra 헤드셋 구성 , Sennheiser/EPOS 헤드셋 구성 , 또는 Yealink 헤드셋 구성 .
  • 오디오 프로필을 만들거나 수정하기 전에 장치를 연결했는지 확인하십시오.
  • 브라우저 제한으로 인해 일부 기능은 모든 브라우저에서 사용하지 못할 수 있습니다. 최상의 결과를 위해 Genesys는 Chrome 또는 데스크톱 애플리케이션을 사용할 것을 권장합니다.
  • Genesys Cloud는 오디오 프로필을 사용자와 연결하고 프로필을 클라우드에 저장합니다.

새 오디오 프로필을 추가하고 헤드셋, 헤드폰 또는 마이크를 컴퓨터에 연결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 사이드바에서 통화 . 통화 패널이 열립니다.
  2. 딸깍 하는 소리 설정 . 전화 설정 창이 열립니다.
  3. 딸깍 하는 소리 확장하다 오디오 컨트롤에서.
  4. 딸깍 하는 소리 새 프로필.
  5. 에서 프로필 이름 상자에 새 프로필의 이름을 입력합니다.
  6. 오디오 입력을 선택하려면 마이크 아이콘 옆에 있는 목록을 클릭하고 입력 장치를 선택하세요.
  7. 오디오 출력을 선택하려면 스피커 아이콘 옆에 있는 목록을 클릭하고 출력 장치를 선택하세요.
  8. 알림에 다른 장치를 선택하려면 종 모양 아이콘 옆에 있는 목록을 클릭하고 알림 장치를 선택하세요.
  9. 이 장치를 기본 장치로 설정하려면 다음을 선택하십시오. 기본 프로필 체크 박스.
  10. 새 프로필을 저장하려면 구하다.