미리 준비된 답변을 위한 이미지 라이브러리 만들기
전제 조건
다음 권한:
- 응답 > 도서관 > 모두
- 응답 자산 > 유산 > 모두
다음 방법 중 하나로 미리 준비된 답변에 이미지를 추가할 수 있습니다.
- URL에서
- 컴퓨터 또는 네트워크에서
- 자산 라이브러리에서
메모:
- Genesys Cloud는 미리 준비된 답변의 경우 이메일 상호작용과 MMS 메시지에 대해 .jpeg, .jpg, .gif 및 .png 이미지를 지원합니다.
- 이미지의 최대 크기는 25MB입니다.
미리 준비된 답변에 사용할 수 있는 이미지 라이브러리를 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- 관리를 클릭합니다.
- 아래에 연락 센터, 클릭 응답 자산.
- 딸깍 하는 소리 업로드.
- 사용하고 싶은 이미지를 찾습니다. Genesys Cloud가 새 자산 업로드 창을 열고 이미지 미리보기를 표시합니다.
- 선택적으로 이미지 파일의 이름을 변경합니다.
- 이미지 아래에서 업로드. 이제 이미지를 응답에 추가할 수 있습니다.
필요에 따라 이 과정을 반복합니다.
참고: 이미지를 선택하면 이미지에 대한 다음 세부정보가 포함됩니다. 작성자, 수정자, 유형 및 크기.
