라이브러리 생성 및 관리

라이브러리는 상담원이 일반적인 질문 범주에 답변하는 데 사용할 수 있는 일련의 표준 응답을 나타냅니다. 라이브러리의 예는 다음과 같습니다.

• 판촉 및 판매
• 문제 해결
• 연락처 정보

라이브러리에는 여러 응답이 있을 수 있습니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 상호작용 자산 > 통조림 답변 . 
4. 딸깍 하는 소리 도서관 .
5. 딸깍 하는 소리 라이브러리 추가.
6. 에서 도서관 이름 상자에 설명이 포함된 이름을 입력합니다.
   메모 : 각 도서관 이름은 최대 256자까지 쓸 수 있습니다.
7. 딸깍 하는 소리 라이브러리 추가.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 상호작용 자산 > 통조림 답변 .  
4. 딸깍 하는 소리 도서관. 
5. 에서 행위 편집하려는 라이브러리 옆에 있는 목록을 클릭하세요. 라이브러리 편집 .
6. 변경합니다.
7. 딸깍 하는 소리 라이브러리 편집 .
   
   참고: 대기열 섹션에는 현재 이 미리 준비된 답변 라이브러리를 사용하는 대기열이 표시됩니다. 언제 대기열 구성 , 다음을 통해 각 대기열에 특정 미리 준비된 답변 라이브러리를 할당할 수 있습니다. 미리 준비된 답변 탭. 이렇게 하면 상담원이 작업 중인 대기열과 관련된 응답만 볼 수 있습니다.
    

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 상호작용 자산 > 통조림 답변 . 
4. 딸깍 하는 소리 도서관. 
5. 에서 행위 삭제하려는 라이브러리 옆의 목록을 클릭하세요. 라이브러리 삭제 .
6. 딸깍 하는 소리 라이브러리 삭제 .