라이브러리 생성 및 관리

라이브러리는 상담원이 일반적인 질문 범주에 답변하는 데 사용할 수 있는 일련의 표준 응답을 나타냅니다. 라이브러리의 예는 다음과 같습니다.

• 판촉 및 판매
• 문제 해결
• 연락처 정보

라이브러리에는 여러 응답이 있을 수 있습니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 고객 센터에서 미리 준비된 답변
3. 딸깍 하는 소리 도서관 .
4. 딸깍 하는 소리 라이브러리 추가.
5. 에서 도서관 이름 상자에 설명이 포함된 이름을 입력합니다.
   참고: 각 라이브러리 이름은 최대 256자입니다.
6. 딸깍 하는 소리 라이브러리 추가.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
3. 딸깍 하는 소리 도서관. 
4. 로부터 행위 편집하려는 라이브러리 옆의 목록에서 라이브러리 편집 .
5. 변경합니다.
6. 딸깍 하는 소리 라이브러리 편집 . 
   
   참고: 대기열 섹션에는 현재 이 미리 준비된 답변 라이브러리를 사용하는 대기열이 표시됩니다. 언제 대기열 구성 , 다음을 통해 각 대기열에 특정 미리 준비된 답변 라이브러리를 할당할 수 있습니다. 미리 준비된 답변 탭. 이렇게 하면 상담원이 작업 중인 대기열과 관련된 응답만 볼 수 있습니다.
    

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
3. 딸깍 하는 소리 도서관. 
4. 로부터 행위 삭제하려는 라이브러리 옆의 목록에서 라이브러리 삭제 .
5.  딸깍 하는 소리 라이브러리 삭제 .