시리즈: Salesforce Service Cloud Voice용 CX Cloud, 디지털 및 AI 설정

Create backup queues for the flows

전제 조건:
  • Salesforce Service Cloud 패키지용 CX Cloud, Digital 및 AI를 설치합니다.

To ensure uninterrupted processing of Experience and Email Experience objects within flows, establish dedicated backup queues. Create one queue specifically for the Experience object and another for the Email Experience object. Assign the queue members and associate the previously created routing configuration with these queues.

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 대기열을 검색하고 선택합니다. 대기열 .
  2. 경험 개체에 대한 백업 대기열을 생성하려면 새로운 .
  3. 레이블과 대기열 이름을 입력합니다.
  4. Enter the email address of the user who must be notified when new records are added to the queue.
  5. Select the routing configuration created previously. For more information, see 현재 상태 사용자 및 라우팅 구성 생성.
  6. 사용 가능한 개체 목록에서 다음을 선택합니다. 경험 선택한 개체 목록으로 이동합니다.
  7. To add queue members, select the users from Available Members and move them to Selected Members.
  8. 딸깍 하는 소리 구하다.

  1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 대기열을 검색하고 선택합니다. 대기열 .
  2. 경험 개체에 대한 백업 대기열을 생성하려면 새로운 .
  3. 레이블과 대기열 이름을 입력합니다.
  4. Enter the email address of the user who must be notified when new records are added to the queue.
  5. Select the routing configuration created previously. For more information, see 현재 상태 사용자 및 라우팅 구성 생성.
  6. From the list of Available Objects, select Email Experience and move it to the Selected Objects list.
  7. To add queue members, select the users from Available Members and move them to Selected Members.
  8. 딸깍 하는 소리 구하다.

현재 상태 사용자 및 라우팅 구성 생성 :Previous Suggested Article Next Suggested Article: 경험 및 이메일 경험 개체를 라우팅하는 흐름 만들기